Менш ніж за тиждень роботи цифрової платформи 15-80 мешканці Полтавської громади подали понад 140 заявок про комунальні негаразди. Найчастіше звернення стосуються стану дорожнього покриття.
8 липня виконуюча обов’язки міського голови Полтави Катерина Ямщикова анонсувала запуск інтерактивної карти проблем міста на сайті 1580.ugis.org.ua, яка вже доступна для користувачів. Платформа працює в тестовому режимі і створена як єдиний електронний простір для реєстрації, обліку та опрацювання звернень, які надходять на гарячу лінію.
Статистика зверненьСтаном на 12 липня, за п'ять днів роботи системи, на карті зафіксовано понад 140 звернень. Аналітика платформи свідчить, що пріоритетними для мешканців залишаються дорожні питання. Розподіл звернень за категоріями виглядає так:
- Асфальтування — 63 звернення (лідер серед усіх категорій);
- Ліфтове господарство — 12 звернень;
- Покіс трави — 10 звернень;
- Електропостачання — 9 звернень;
- Освітлення — 8 звернень;
- Дерева — 8 звернень;
- Провали — 7 звернень;
- Дитячі майданчики — 6 звернень;
- Дорожні знаки та люки — по 4 звернення;
- Вивезення сміття та дахи — по 3 звернення;
- Каналізація та гаряче водопостачання — по 2 звернення;
- Опалення — 1 звернення.
Для подачі звернення на платформі необхідна авторизація через ID.GOV.UA (BankID, Дія.Підпис або електронний цифровий підпис). Після входу користувач обирає локацію на карті, визначає категорію проблеми, додає детальний опис і може прикріпити фотодокази.
Згідно з алгоритмами системи, кожне звернення має бути взяте в роботу впродовж трьох годин із моменту публікації. Адміністрування процесу здійснює Служба оперативного реагування 15-80, яка контролює дедлайни і перенаправляє запити до відповідних комунальних підприємств для виконання робіт.
Платформа наразі перебуває в тестовому режимі, що триватиме до кінця липня, у цей період фахівці налаштовують взаємодію між службами. Традиційні номери гарячої лінії продовжують працювати паралельно: 15-80, (066) 286-58-87, (067) 158-15-80.
