За час своєї діяльності полтавський ЦНАП збільшив кількість адміністративних послуг у 15 разів. В середньому, за день ЦНАП надає обслуговує близько чотирьох сотень громадян.
У 2018-му полтавський ЦНАП видав більше 5,5 тисяч біометричних документів
—Наприкінці 2017-го року у центрі відкрили прийом на оформлення закордонних та внутрішніх біометричних паспортів. До кінця року установа встигла видати близько 300 екземплярів документів, тоді як у 2018 було прийнято понад 10 тисяч заяв та видано понад 5,5 тисяч біометричних документів, — говорить начальник управління адміністративних послуг Олена Регеда.
Надходження до міського бюджету за надання адмінпослуг за 2018 рік склали майже 21 млн грн, що на 1,5 % більше ніж у 2017-му.
—Отримання послуг повинно бути швидким, якісним, комфортним з високим рівнем сервісу обслуговування у зручний час. Потрібно зазначити, що наша робота зосереджена на основних напрямках: технічне оснащення , оптимізація процесу обслуговування клієнта та підготовка фахівців, додала посадовиця.
У 2018-му році ЦНАП отримав фінансову допомогу у розмірі близько 400 тисяч грн.
в рамках міжнародної програми технічної допомоги.
Наразі центр надає 95 видів адміністративних послуг. У перспективі кількість послуг планують збільшити до 300.
Начальниця управління зазначила, що особливу увагу приділили захисту персональних даних та адаптації центру до потреб громадян з обмеженими можливостями.
У центрі впроваджена електронна система керування чергою відвідувачів , що забезпечує прозорі умови надання послуг та вичерпну статистичну інформацію про певні часові етапи роботи центру. В рамках проекту трансформації, ЦНАП перетворять у центр комунікації між владою та громадою. Реалізація програми технічного переоснащення установи частково входить до проекту програм розвитку міста «Полтава-2030».
За її словами , обмеженість площі ЦНАПу не дає можливості збільшити кількість послуг до рівня провідних центрів. Проблему планують вирішити в рамках меморандуму про співпрацю міськради та ОДА, що передбачає будівництво нового приміщення ЦНАПу (біля будівлі ОДА — ред.).
Запись У 2018-му полтавський ЦНАП видав більше 5,5 тисяч біометричних документів впервые появилась Трибуна
