Питання якості житлово-комунальних послуг і їх сплати є вкрай важливим і актуальним питанням на сьогоднішній день. Чинним законодавством врегульовано питання щодо надання послуг, зокрема встановлено вимоги щодо їх якісних та кількісних показників. Законом про житлово-комунальні послуги визначено право та обов’язки виконавця та споживача послуг.
Перш за все, головним документом, який врегульовує співвідношення між виконавцем і споживачем є договір про надання житлово-комунальних послуг.
У випадку надання неякісних послуг споживач має право звернутися до виконавця цих послуг, запросити його до себе, показати що його задовольняє. Така процедура прописана постановою Кабінету Міністрів.
На жаль, споживачі не знають про своє право на те, аби пред’явити претензії щодо якості наданих послуг чи їх покращення і вдосконалення.
