Користувач веб-порталу — це будь-яка фізична особа, яка бажає подати до відділу державної реєстрації актів цивільного стану заяву, зареєструвалась на веб-порталі та звертається з питань у сфері державної реєстрації актів цивільного стану та/або за інформаційно-консультаційною підтримкою. Реєстрація користувачів веб-порталу здійснюється шляхом заповнення реєстраційної форми, в якій обов'язково вказуються такі дані: прізвище, ім’я та по батькові; логін; адреса електронної пошти. Після заповнення користувачем реєстраційної форми на електронну поштову скриньку, вказану при реєстрації, надсилається тимчасовий пароль, який користувач веб-порталу самостійно змінює на постійний. Вхід до особистого кабінету користувача здійснюється із зазначенням відомого лише користувачу логіна та пароля. Користувач може: - заповнити заяву, передбачену Правилами державної реєстрації актів цивільного стану в Україні, затвердженими наказом Міністерства юстиції України від 18 жовтня 2000 року №52/5, зареєстрованими у Міністерстві юстиції України 18 жовтня 2000 року за №719/4940 (у редакції наказу Міністерства юстиції України від 24 грудня 2010 року №3307/5),
Правилами внесення змін до актових записів цивільного стану, їх поновлення та анулювання, затвердженими наказом Міністерства юстиції України від 12 січня 2011 року №96/5, зареєстрованими у Міністерстві юстиції України 14 січня 2011 року за №55/18793, інструкцією з ведення Державного реєстру актів цивільного стану громадян, затвердженою наказом Міністерства юстиції України від 24 липня 2008 року №1269/5, зареєстрованою у Міністерстві юстиції України 25 липня 2008 року за №691/15382, звернення для їх подальшого надсилання безпосередньо засобами веб-порталу до відділів державної реєстрації актів цивільного стану; - надіслати до відділів державної реєстрації актів цивільного стану скан-копії документів, необхідних для державної реєстрації актів цивільного стану, внесення змін до актових записів цивільного стану, їх поновлення та анулювання, у форматі, придатному для роздрукування або зчитування цих документів в електронному вигляді; - здійснити попередній запис на відвідування відділу державної реєстрації актів цивільного стану із зазначенням зручних дати і часу; - оплатити з використанням платіжних систем послуги відділів державної реєстрації актів цивільного стану; - отримати консультації працівників відділу державної реєстрації актів цивільного стану щодо надісланих через веб-портал заяв або звернень. Повідомлення про результати розгляду заяви надсилається користувачу. Необхідно не пізніше трьох робочих днів звернутись особисто до відділу стану для підписання заяви та подання документів, передбачених законодавством. За достовірність даних, поданих до відділів державної реєстрації актів цивільного стану через веб-портал, відповідає користувач.
