Розпитали Євгена Крапивіна, експерта Центру політико-правових реформ.
Євген Крапивін: У 2015-2016 роках був сплеск довіри до поліції, бо дуже грамотно була проведена піар-компанія «Моя нова поліція» — запустили атестацію, патрульну поліцію і пообіцяли, що команда зробить це так само у всіх регіонах. Оскільки цього не сталось, а очікування були завищені, то далі довіра почала дуже сильно просідати. Довіра залежить не тільки від самого керівництва поліції, а й від ставлення людей до влади або привладних сил. Її дуже складно вимірювати. По суті основна мета, яку зараз ставить МВС — це підвищити оцю саму довіру.
Треба зауважити, що озвучені пріоритети не означать, що це все, що буде зроблено, будуть ще інші кроки. Зараз основний запит до кримінального блоку — до слідчих, оперативних підрозділів, які з одного боку найчастіше критикуються як такі, що порушують права людини. Ми всі чули й про катування, і про незаконні затримання. З іншого боку люди приходять з певними проблемами, а поліція розводить руками. Відчуття безпеки й розуміння того, що поліція може допомогти в суспільстві немає.
Мені здається, якраз такі речі, як комунікація з тими самими потерпілими має бути в пріоритеті.
Як у нас зараз відбувається комунікація? Людина пише заяву, її реєструють і далі 2 місяці їй ніхто не телефонує, не запрошує нікуди. Потім провадження закриваються або коли людина починає цікавитись, що відбувається, їй розказують, що прогресу немає. У всьому світі навпаки з людиною постійно комунікують. Слідчі свідомо закладають час на те, щоб пояснювати план дій та розповідати про прогрес справи. Людина відчуває, що принаймні є якесь співчуття, проводиться робота, є намагання щось зробити. Поліції треба краще комунікувати свої невдачі. От з таких речей, коли поліція пояснює свою роботу, свої вдачі й невдачі мала б складатись комунікація поліції з людьми, завойовування довіри. Чи буде це зроблено за нової команди — чесно не знаю. Сподіваюсь, що певні кроки в цьому будуть.
Повністю розмову слухайте у доданому аудіофайлі
