Про всі нюанси, щодо порушення прав споживачів йшлося 9 липня під ча брифінгу.
Як уберегтися від неякісних товарів та захистити свої споживчі права розповіла начальник відділу захисту прав споживачів управління підприємництва і споживчого ринку Катерина БОЖЕНКО.
За її словами, кількість звернень містян щодо порушень є стабільно високою. Протягом останніх шести місяців до відділу захисту прав споживачів звернулося 118 громадян. Нарікали, в переважній більшості, на недотримання та порушення умов догорів із підприємцями, скаржилися на придбання неякісних товарів та порушення правил торгівлі.
Катерина Боженко зазначила, що підприємці, в свою чергу, намагаються всіляко уникнути відповідальності: друкують дрібним шрифтом кабальні умови в договорах, не видають покупцям чеки, що значно ускладнює процес захисту споживчих прав людини. Хоча це не заважає фахівцям працювати на благо та добробут сумчан. Тому 89,9% скарг, які надходили від громадян, були вирішені на користь споживачів. Загальна сума коштів, відшкодованих сумчанам за придбання неякісних торів, склала понад 40 тис. грн. Начальник відділу захисту прав споживачів вкотре акцентувала увагу на тому, що перед придбанням того чи іншого товару, або ж підписанням договору слід бути уважними до найдрібніших деталей, знати свої права та не боятися їх захищати. Якщо ж ви потрапили у тенета недобросовісного продавця, слід негайно відреагувати. В першу чергу потрібно звернутися до адміністрації магазину або підприємства, де було отримано послугу, залишити свій негативний відгук у книзі скарг. Якщо порозумітися не вдалося, необхідно звернутися до відділу захисту прав споживачів Сумської міської ради за адресою: вул. Горького, 21, каб. № 204, або ж за тел.: (0542) 700-655, 700-654, 700-653.
