За І півріччя 2016 року до департаменту соціального захисту населення надійшло 1212 звернень громадян, що у порівнянні з аналогічним звітним періодом минулого року на 36 % більше.
З них 261 – це письмові звернення та 951 – усні (звернення на «Урядовий контактний центр», Сумський обласний контактний центр, на особистому прийомі у керівників області та міста, а також у керівників департаменту).
Авторами левової частки письмових звернень є найменш захищені категорії населення - зокрема інваліди, ветерани війни та праці, пенсіонери, які потребують особливої уваги з боку органів влади щодо задоволення їх повсякденних запитів та життєвих проблем. Цю категорію громадян здебільшого турбують питання надання матеріальної допомоги (69 звернень або 26%) та оформлення субсидії на оплату житлово-комунальних послуг (81 звернення або 31%).
У департаменті соцзахисту зазначають, що виплата матеріальної допомоги передбачена за рахунок коштів міського і державного бюджетів та проводиться за рішенням відповідних комісій у межах асигнувань на відповідний рік.
Кількість усних звернень у порівнянні з відповідним періодом 2015 року кількість збільшилася на 325 або на 52%. Найбільшу питому вагу серед них мають питання оформлення субсидій – 515 (54%), призначення та виплати державної соціальної допомоги – 197 (21%) і надання матеріальної допомоги – 58 (6%).
