Глухівський сервісний центр ПФУ подбав про комфортне обслуговування людей з обмеженими можливостями
У Глухівському сервісному центрі ПФУ біля входу у приміщення, справа від ґанку, встановлено підйомник для людей в інвалідних візках та тих, кому важко піднятися сходами, адже фундамент будівлі достатньо високий. Для того, щоб потрапити в будівлю, людині з вадами руху необхідно лише натиснути на кнопку виклику персоналу, заїхати на підйомник, який захищений з усіх країв поручнями, та під керівництвом працівника без зайвих зусиль піднятися на ґанок.
– У нашому місті близько сотні осіб, які пересуваються в інвалідних візках. Раніше могли запропонувати тільки занести людину на руках у приміщення, щоб проконсультувати його. Це викликало значний дискомфорт і для нас, і для клієнта, – повідомляє начальник сервісного центру Оксана Бурлака.
Для сліпих клієнтів спеціально створено таблички та методички зі шрифтом Брайля. Також оновили туалетну кімнату у приміщенні, там встановили допоміжні поручні.
До речі, з 2020 року клієнтів Глухівського відділу зустрічає оновлений просторий сервісний центр,
який поєднує залу обслуговування і залу очікування. У першому робочі місця спеціалістів обладнані сучасною технікою та окремою точкою доступу до веб-порталу електронних послуг. А в облаштованій зручними меблями залі очікування відвідувачі мають можливість ознайомитися з актуальними пенсійними новинами, інформацією про права та сервіси. Усе приміщення зроблено в білому та темно-зеленому кольорах. До речі, дрескод працівників також у корпоративних кольорах: біла сорочка, зелена спідниця.
Сервісний центр є частиною проєкту «Відкритий пенсійний простір» – нової філософії змін у наданні послуг.
Зазначимо, що кошти на проведення модернізації були виділені головним управлінням пенсійного фонду України в Сумській області, який очолює Тетяна Зленко.
Ангеліна Дерпа
