У перші години після атаки ХАМАС на Ізраїль по телебаченню чи в державних ЗМІ ще не було нічого, крім непідтверджених повідомлень про жертви. Влада мовчала.
У соціальних мережах розгорталася зовсім інша історія – ролики із загиблими солдатами та захопленням техніки ЦАХАЛу, атака на рейв-фестиваль у пустелі Негев, викрадення людей. Кореспондент Haaretz Омер Бенякоб, як і більшість ізраїльтян того ранку, не міг повірити в побачене.
Для видання Wired він розповівпро те, як месенджер Telegram несподівано став зброєю в тій війні. Liga.Tech публікує найцікавіше з цього тексту.
Чому Telegram став головним джерелом новинTelegram і раніше був добре знайомий ізраїльтянам. Омер Бенякоб розповідає, що постійний тиск уряду на пресу спонукав людей шукати альтернативні джерела новин. Попередні ескалації насильства, як правило, збігалися зі сплеском активності в Telegram. Атаки ХАМАС спровокували новий потік користувачів.
"Сотні тисяч підписуються на Telegram з Ізраїлю та Палестинських територій", — написав 8 жовтня засновник Павло Дуров.
За відсутності офіційної інформації люди хотіли на власні очі побачити,
як бійці ХАМАС проникли в Ізраїль. Єдиний спосіб зробити це був – зайти в Telegram, увійти в канал, пов’язаний із прес-службою ХАМАС.
Протягом дня Telegram, який має 800 мільйонів користувачів у всьому світі, став основним джерелом відео та інформації, що поширюється на інші соціальні медіа-платформи, включаючи X, Instagram і TikTok, де публікувався неперевірений контент.
Дуже швидко чимало ізраїльтян були втягнуті у безлад та теорії змов. Наприклад, деякі групи стверджували, що все це була операція прем'єр-міністра Ізраїлю під фальшивим прапором.
Через п'ять годин після початку атак прем'єр-міністр Ізраїлю Біньямін Нетаньяху оголосив, що його країна перебуває у стані війни. Але на той момент Ізраїль вже зазнав невдачі на інформаційному фронті. Дезінформація та фейки протягом перших 72 годин створили паніку в ізраїльському суспільстві.
Ключова роль у психологічній атаціТрансляцію ХАМАСом нападу на Ізраїль у реальному часі описують як "психологічну війну". І Telegram зіграв ключову роль у цій психологічній атаці. Відсутність на платформі надійної модерації разом із розгалуженою кількістю загальнодоступних каналів і груп дозволили йому швидко охопити мільйони людей.
Apple і Google, які розміщують Telegram у своїх магазинах застосунків, просили заборонити канали ХАМАСу. Але у компанії відмовилися це зробити. Пізніше Дуров пояснив це складністю поліцейського контролю за мовленням під час конфлікту. Як приклад він навів попередження ХАМАС перед ударом по ізраїльському місту Ашкелон: "Якби я закрив їхній канал, щоб допомогти врятувати життя, чи не поставило б це під загрозу ще більше життів?".
У цьому експерти вбачають паралель зі вторгненням Росії в Україну. Тоді платформу також швидко використовували для поширення нефільтрованого контенту. Аналітики вважають, що це показує величезну силу однієї з найбільш небагатослівних компаній світу.
Як працювала стратегія ХАМАСОблікові записи ХАМАС протягом багатьох років були заборонені на більшості платформ соціальних мереж. Але, як виявилося, це не стосувалося Telegram. У день нападу у ХАМАС був вже підготовлений контент, а їхня здатність публікувати та завантажувати відео під час атаки також свідчить про певну медіа-стратегію.
Аналітики консалтингової компанії SITE Intelligence Group стверджують,
що 7 жовтня стратегія Хамаса щодо Telegram повністю змінилася відповідно до вимог "вірусного контенту 2023 року" та не виключать сторонню допомогу.
"Прямі трансляції супроводжувалися потоком коротких кліпів, якими можна було легко поділитися. Я не могла повірити, що це публікує ХАМАС", — каже Ріта Кац, виконавчв директорка і засновниця SITE.
На її думку, активність ХАМАСу в соціальних мережах була ефективною в культивуванні підтримки серед розрізнених радикальних ісламістських груп у всьому світі, сунітських чи шиїтських: Щось подібне сталося вперше. І без Telegram це було б неможливим.
"Те, що ви можете зробити в Telegram, ви не можете зробити ніде більше. Платформа дозволяє швидко завантажувати та ділитися, використовувати автоматизованих ботів, залишатися анонімним", – каже Кац.
Підписуйтесь на LIGA.Tech в Telegram: головні новини світу технологій
Експертка також вбачає непослідовність в діях Telegram. Дуров відмовився виступати проти каналів ХАМАС, незважаючи на те, що платформа видаляє інші групи. Лише 30 жовтня власник Telegram опублікував заяву, що канали,
які закликають до насильства, будуть заблоковані за порушення правил Telegram, Google, Apple і всього цивілізованого світу" (Імовірно, це стало наслідком тиску з боку власників магазинів застосунків, де розміщується Telegram – Liga.Tech)
Всередині TelegramЩоб зрозуміти, що відбувається всередині Telegram, WIRED зв’язався з засновником і генеральним директором Павлом Дуровим, віце-президентом Іллею Перекопським і керівником комунікацій Майком Равдонікасом. Ніхто не відповів. Як і прес-секретар Telegram.
Тоді видання на умовах анонімності поспілкувалося з колишніми та нинішніми співробітниками платформи. Один з них погодився з Дуровим, який стверджує якщо немає алгоритмів, які б рекомендували контент, то платформа не несе відповідальності за канали, на які вони підписалися самі.
Колишній співробітник також припустив, чому Дуров може бути обережним.
"Давайте не забувати, що штаб-квартира Telegram знаходиться в переважно нейтральній арабській країні, яка дружить зі своїми менш нейтральними сусідами".
Аксель Нефф, який допоміг заснувати Telegram і працював у ВКонтакє, вважає, що Дуров сприймає Telegram як інструмент народу. Нефф стверджує, що його колишній бос визнає, що завжди будуть як хороші, так і погані користувачі, але вірить, що хороші люди переможуть поганих.
Нефф також підкреслює, що співробітників Telegram не так багато, щоб встигати за щоденним глобальним хаосом. Станом на лютий 2023 року там було лише 60 співробітників. На відміну від інших платформ, Telegram, схоже, не має автоматизованого процесу вирішення подібних криз та вносить зміни під інтенсивним правовим або медіа тиском. За словами Аскеля Неффа такі рішення завжди приймає сам Дуров.
