Оператор звернувся до правоохоронних органів, які вже працюють в офісі "Київстару"
Київстар став мішенню хакерської атаки, саме вона стала причиною технічного збою.
Про це повідомила пресслужба оператора в коментарі "5 каналу".
Найголовніше: в компанії кажуть, що персональні дані абонентів у безпеці. Оператор звернувся до правоохоронних органів, які вже працюють в офісі "Київстару". Роботи з відновлення зв'язку тривають.
Компанія приносить вибачення абонентам та обіцяє компенсації. Тим часом віцепрем'єр–міністр Олександр Кубраков заявив: Київстар відновить роботу за чотири–п'ять годин.
Через збій у Київстарі не можете додзвонитися до рідних або викликати екстрені служби? МВС розповіло, як отримати термінову допомогу.
Слід звернутися до найближчого управління поліції або пожежно–рятувальної частини.
Допомогти можуть також правоохоронці, які несуть службу на автодорогах та в населених пунктах. Скористатися вай–фаєм ви можете у Пунктах Незламності. Екстрені номери 101, 102 та 112 працюють у штатному режимі.
Збій у Київстарі – головна тема ранку для українців. Її жваво обговорюють у соцмережах,
транспорті та на вулицях.
[media type="youtube" link="snttiTxKR–M"]
Користувачі "Київстару" не можуть підключитися до нацроумінгу через складності з боку компанії У той же час є технічні проблеми в роботі застосунків Vodafone і Lifecell.
"Дійсно, зараз може спостерігатися подібна ситуація. Складність виникає на стороні оператора "Київстар". Проблема досліджується. Терміни вирішення питання бюбудуть відомі після встановлення причин виникнення складності. Національний роумінг з боку оператора Lifecell працює", – кажуть оператори зв'язку Lifecell.
Водночас зараз є технічні складнощі у роботі додатку "Мій Lifecell" та особистому кабінеті.
"Відповідні спеціалісти займаються вирішенням питання", – додали в компанії.
У компанії Vodafone констатують, що наразі мають велику кількість звернень від абонентів "Київстару" щодо послуги нацроумінгу.
"На нашому боці послуга працює коректно. Принаймні бачимо абонентів lifecell, зареєстрованих у нашій мережі за допомогою послуги національного роумінгу. Так само, абоненти Vodafone можуть реєструватися в мережі іншого оператора, наразі це також тільки мережа lifecell",
– повідомляє компанія, додаючи, що вже повідомили про проблему в "Київстар".
Поки "Київстар" працює над усуненням збою, сервіс "Дія" порадив відкрити додаток, поки є доступ до домашнього інтернету або іншої мережі Wi–Fi Це дозволить завантажити електронні документи, які можна відкрити без доступу до інтернету.
Також сервіс радив скористатися національним роумінгом Ця послуга стала доступною під час повномасштабного вторгнення Росії. Вона дозволяє перемикатися між операторами "Київстар", Vodafone та lifecell без заміни сім–карти.
Для цього необхідно:
- вимкнути автоматичний вибір:
на Android: Налаштування – Мобільна мережа (або Підключення) – Оператор - на iOS: Параметри – Стільникові дані – Вибір мережі
- вибрати доступну мережу – Vodafone UA, UA–KYIVSTAR або lifecell
- якщо не вдалося підключитися, вибрати іншу мережу
- перевірити, чи можна зателефонувати або надіслати SMS
"Нацроумінг не працює через те, що мережа "Київстару" не може передати інформацію про своїх абонентів мережам інших операторів в результаті загального технічного збою",
– повідомили РБК–Україна в прес–службі Міністерства цифрової трансформації.
При цьому абоненти заспокоюють, що це тимчасова проблема. Над її рішенням працюють фахівці "Київстару", і найближчим часом послуги мобільного зв'язку та інтернету знову будуть доступні.
"Після вирішення поточної проблеми ми обговоримо з усіма мобільними операторами, як можна надалі уберегтися від аналогічних ситуацій та захистити користувачів від несподіваних проблем із зв'язком", – додали в Мінцифри.
Масштабний збій у роботі мобільного оператора "Київстар" вплинув на роботу деяких банкоматів та терміналів самообслуговування ПриватБанку.
У ПриватБанку, залежність сервісів банку від цього мобільного оператора наступна: в банкоматній мережі до 5%, термінали самообслуговування – до 10% мережі, POS – до 30%.
За відсутністю мобільного зв’язку клієнти можуть зателефонувати до підтримки за допомогою Приват24 або написати в чат–онлайн, для цього достатньо, лише доступу до інтернету.
ПриватБанк також надає консультацію на загальні питання в соціальних мережах.
"Тому клієнти завжди можуть звернутися до нас у Facebook та Instagram, фахівці допоможуть", – сказали в банку.
На території Сумської міської територіальної громади тимчасово не працюватиме система оповіщення через збій в роботі мобільного оператора "Київстар".
Влада також закликала відстежувати повідомлення про повітряні тривоги на офіційних інформаційних ресурсах.
Нагадаємо, 12 грудня стався масштабний збій у роботі оператора мобільного зв'язку "Київстар".
Як повідомляв 5.ua, абонентам радять користуватися можливостями послуги "національний роумінг".
Підтримайте журналістів "5 каналу" на передовій
- Робіть свій внесок у перемогу – підтримуйте ЗСУ
