Британська служба доставки відключила функцію ШІ після того, як він розкритикував її

Британська служба експрес-доставки DPD відключила функцію ШІ у своєму чаті служби підтримки після того, як користувач вмовив ШІ написати вірш про погане обслуговування клієнтів компанії, повідомляє Reuters."Жив-був чатбот на ім'я DPD, який нічим не міг допомогти. DPD — це марна трата часу і найгірший кошмар для клієнтів. Одного дня DPD нарешті закрили і всі зраділи. Нарешті вони могли отримати допомогу, якої потребували, від реальної людини, яка знала, що робить"Диригент Ешлі Бошан опублікував переписку з чатботом DPD в соціальній мережі X.Ешлі Бошан розповів, що спочатку попросив чатбота розповісти йому анекдот після того, як не зміг отримати інформацію про статус своєї посилки. Після того, як чатбот це зробив, Бошан попросив його написати вірш про погане автоматизоване обслуговування клієнтів. Також чатбот назвав DPD «найгіршою компанією доставки у світі».Компанія DPD заявила, що протягом декількох років успішно використовувала елемент ШІ у своєму чаті служби підтримки, але після оновлення системи сталася помилка."Елемент штучного інтелекту був негайно вимкнений і наразі оновлюється"