Мобільні оператори час від часу змінюють умови своїх тарифних планів, однак абоненти не завжди знають про це. Найчастіше це відбувається через те, що вони не помічають або ігнорують відповідні сповіщення. Втім, можна просто забути певні деталі – особливо, якщо тариф був підключений давно. Дізнатися ж всі його умови можна, зв'язавшись зі службою підтримки свого оператора.
Наприклад, абоненти lifecell можуть набрати на своєму телефоні комбінацію *141# За нею можна провести перезамовлення пакету послуг за тарифним планом, а також отримати інформацію про:
- зміну тарифного плану;
- пропозиції для роумінгу.
Абоненти "Київстару" можуть дізнатися всю інформацію про свій тариф у кілька способів. Зокрема:
- за запитом *100*01*2#
- авторизувавшись на сайті та перейшовши на сторінку Тарифи;
- у додатку Мій Київстар
- за номером 466*66.
- набрати *101#
- зателефонувати за номером 111*1.
А перевірити термін дії місячного пакетату та залишок послуг за тарифом за номером *101*4#.
Як дізнатися, куди діваються гроші з рахунку
Зі свого боку, у Нацкомісії, що здійснює держрегулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектру та послуг поштового зв'язку (НКЕК) нагадали, що абоненти всіх операторів можуть безкоштовно отримати від оператора інформацію про надані йому послуги за потрібний період. Оператор має надати цю інформацію у формі розшифрованого рахунку.
"Для цього можна скористатися мобільним додатком оператора. Або звернутися з особистим фізичним зверненням абонента до магазину оператора", – зазначили у НКЕК.
При цьому там наголосили: у звіті оператор повинен буде вказати низку позицій. Зокрема:
- номер абонента;
- вид послуги;
- обсяг послуг, що надаються;
- суму коштів для оплати за кожен сеанс зв'язку.
Як повідомляв OBOZ.UA, "Київстар" готує оновлення низки своїх тарифів. Причому як їхнього наповнення, так і вартості. Зокрема, повідомляється про здорожчання пропозицій на 25-55 грн: наприклад, Love UA – на 50 грн, зі 150 до 200 грн, а Без кордонів lite – на 25 грн, з 75 до 100 грн.
