Ні чеків, ні гарантії. Як спеціалізовані магазини продають українцям техніку Apple
Громадська організація «Споживча довіра» та центр експертиз «Тест» провели моніторинг магазинів, що спеціалізуються на продажу техніки Apple в Україні. Дослідження виявило численні порушення прав споживачів. Про це повідомляє Інтерфакс-Україна з посиланням на результати дослідження.
Моніторинг за методикою «таємний покупець» охопив десять магазинів п’яти брендів: Yabluka, «Ябко», «Техноїжак», Appleroom і eStore, розташованих у центрі Києва та великих торгових центрах. Об’єктами закупівлі були iPhone 15 і навушники Air Pods.
За результатами перевірки виявлено такі порушення:
1. Жоден з придбаних товарів не мав передбаченого законодавством маркування державною мовою та відміток про оцінку відповідності технічним регламентам.
2. У дев’яти з десяти магазинів не видали обов’язкового фіскального чека на технічно складні побутові товари.
3. Половина магазинів не ідентифікували продавця.
4. На жодній упаковці товару не було інформації про імпортера та суб’єкт господарювання, відповідальний за гарантійні зобов’язання.
5. Лише один магазин (eStore) видав гарантійний талон, інші пропонували придбати гарантію додатково.
6. У шести магазинах продали товар дорожче 50 тис. грн за готівку, що суперечить законодавству.
7. У більшості магазинів виникли проблеми з поверненням готівки при поверненні товару.
8. У всіх перевірених магазинах були відсутні цінники на дорогі товари.
Ці порушення свідчать про системні проблеми в роботі спеціалізованих магазинів Apple в Україні та потребують уваги з боку органів контролю для захисту прав споживачів.
The post Моніторинг виявив системні порушення у спеціалізованих магазинах Apple в Україні first appeared on Mediasat.
