Агенція маркетингу та технологій TWID розробила бренд та оновила додаток для особистої безпеки «Катерина» від охоронної компанії Явір-2000.
Охоронна компанія висловила потребу в повному доопрацюванні продукту "SOS Button", який раніше був випущений у форматі MVP. Це мобільний додаток, що працює на основі щомісячної підписки, та дозволяє користувачам викликати охоронну службу в разі загрози.
За результатами проведеного TWID дослідження, виявлено, що основною цільовою аудиторією є жінки, які потребують простого та інтуїтивно зрозумілого інструменту, здатного легко вписатися в їх повсякденне життя. У зв’язку з цим було прийнято рішення створити новий бренд «Катерина», що має стати символом надійності та безпеки, аби жінки могли почуватися впевнено та захищено.
Основна мета — забезпечити постійну відчутність захищеності для користувачок. Це підкреслюється через меседжі бренду та стиль комунікацій: безпека — це природна й основна потреба. Крім того, мінімалістичний і зручний дизайн додатку дозволяє зосередитися на головному — надійності. Так «Катерина» органічно інтегрується в повсякденне життя,
ставши невід’ємною частиною звичних рутин.«Для мене Катерина стала прикладом того, як цифровий продукт може глибоко і емпатично вбудовуватися в повсякденне життя. Особливо це важливо в такій чутливій сфері, як особиста безпека. У цьому проєкті ми ставили за мету через комунікацію та перші кроки взаємодії з продуктом створити для користувачок відчуття впевненості та спокою, щоб ефект від Катерини був відчутний навіть без потреби натискати тривожну кнопку», – зазначає креативний директор TWID, Алекс Твіста.
Для реалізації проєкту TWID було проведено детальне дослідження цільової аудиторії та розроблено стратегію позиціонування. Команда також створила неймінг, дизайн-систему, комунікаційну стратегію, анімовані ролики для запуску сервісу, сайт та сам продукт. Наприклад, впровадження темної теми в додатку є вдосконаленим UX-рішенням, адже багато критичних ситуацій трапляються вночі. Це також допомагає уникнути ситуацій, коли агресор помічає світло екрану під час звернення за допомогою.
Однією з новинок від TWID стало зменшення часу прибуття охоронної служби, можливість відслідковувати місцезнаходження чергової групи в реальному часі та спілкуватися з ними через чат у додатку. Це надає жінкам відчуття контролю над ситуацією та підвищує рівень впевненості.
