Американська освітня платформа Chegg подала федеральний антимонопольний позов проти Google, звинувачуючи технологічного гіганта у використанні AI-генерованих оглядів у пошукових результатах, що призводить до значного зниження трафіку на сайт Chegg та втрат доходів. У позові стверджується, що Google використовує контент Chegg без належної компенсації, надаючи користувачам короткі відповіді, згенеровані штучним інтелектом, через що Chegg втрачає відвідувачів, прибутки та клієнтів. Компанія також зазначає, що Google отримав вигоду з 135 мільйонів питань та відповідей Chegg, використаних для навчання своїх моделей.
Проблеми Chegg з впливом штучного інтелекту розпочалися ще два роки тому, коли компанія заявила, що ChatGPT негативно вплинув на її бізнес.
Наразі оцінка компанії впала нижче $200 мільйонів, а в четвертому кварталі 2024 року її виручка склала $143,5 мільйона (зниження на 24%), при збитку в $6,1 мільйона. Кількість підписників Chegg також скоротилася до 3,6 мільйона (зниження на 21% порівняно з третім кварталом).
Інвестиційний банк Goldman Sachs допомагає Chegg розробити нову стратегію. Серед можливих варіантів розглядаються продаж бізнесу, перехід у приватну компанію або інші зміни. Незважаючи на складнощі, Chegg продовжує пропонувати підписникам AI-асистента, побудованого на моделях Anthropic, Mistral та інших. Стартап також продає та здає в оренду підручники, але його бізнес-модель стикається з зростаючим тиском з боку AI-рішень.
Представник Google, Хосе Кастанеда, заявив, що AI-огляди покращують пошукові результати та сприяють розподілу трафіку на різні сайти. Цей позов додається до низки юридичних викликів, з якими стикається Google, включаючи попередні звинувачення у монополістичних практиках в онлайн-пошуку та цифровій рекламі.
