Видання TechRadar опублікувало матеріал про несподівану сторону взаємодії людей зі штучним інтелектом. З’ясувалося, що OpenAI витрачає десятки мільйонів доларів щороку на обробку звичайнісіньких, але ввічливих фраз, які користувачі адресують ChatGPT. І хоча це звучить дещо кумедно, тема виявилася серйозною — з фінансовими, етичними та екологічними наслідками. Ми підготували короткий виклад найцікавішого.Багато користувачів спілкуються з ChatGPT так, ніби перед ними людина. Звернення на кшталт «будь ласка», «дякую» чи «чи не могли б ви...» — стандарт для багатьох. Це приємно, мило, а подекуди навіть підсилює ефект присутності. Але ШІ сприймає такі фрази як повноцінну частину запиту й обробляє їх нарівні з усім іншим текстом. У масштабах мільйонів щоденних звернень це означає суттєве навантаження на сервери, а отже — витрати.За даними OpenAI, обробка ввічливих запитів щорічно обходиться компанії у десятки мільйонів доларів. Ідеться не лише про вартість електроенергії, але й про підтримку інфраструктури, необхідної для стабільної роботи ChatGPT у глобальному масштабі.
Дослідження компанії Future показує: 70% користувачів використовують стандартну людську ввічливість у спілкуванні з AI. Це можна трактувати як підсвідоме бажання зберігати манери у будь-якому форматі взаємодії — навіть із цифровими співрозмовниками. Частина людей вірить, що чемність покращує якість відповіді або допомагає “навчити” AI бути доброзичливішим у майбутньому.Та водночас це викликає питання: якщо такі фрази не мають фактичної цінності для системи, чи варто витрачати ресурси на їхнє опрацювання?ChatGPT працює не на пристрої користувача, а в хмарі — тобто, кожен запит надходить до дата-центрів, де активується велика кількість обчислювальних процесів. Навіть просте повідомлення викликає запуск моделі, яка генерує відповідь у кілька кроків, аналізуючи кожне слово.Уявімо, що мільйони людей одночасно звертаються до ChatGPT з фразами типу «дякую, дуже корисно». Для людського вуха — просто ввічливість. Для системи — нове завдання. У сумі це означає колосальні витрати енергії, які могли б бути зменшені, якби запити були лаконічнішими.CEO OpenAI Сем Альтман відреагував на публічне обговорення цього питання спокійно.
Він не вважає, що ввічливі фрази — це проблема, і навіть говорить про їхню цінність. Для нього це радше прояв здорової взаємодії між людьми й технологіями. Та попри це, компанія все ж шукає шляхи оптимізації: можливо, з часом модель навчиться розпізнавати «зайві» фрази й не витрачати на них обчислювальні ресурси.Цей кейс — яскравий приклад нового типу викликів, які ставить перед нами взаємодія з ШІ. З одного боку, ми хочемо зберегти людяність у спілкуванні, навіть з машинами. З іншого — розуміємо, що кожне зайве слово коштує грошей, електроенергії й вуглецевого сліду.Чи варто нам змінювати мовні звички задля ефективності? Чи повинні ми залишатися ввічливими, навіть якщо це “марна” для машини інформація? Це ті запитання, які вже зараз формують етику майбутнього.
