Українське представництво маркетплейсу Temu дало офіційну відповідь на матеріал «Главкома» під назвою «Не в Temu? Історія популярного дешевого онлайн-магазину: у чому небезпека». У зверненні компанія окреслила свою позицію щодо теми захисту персональних даних користувачів, а також безпеки фінансових операцій, які були порушені в публікації.
Temu запевняє, що підходить до збору особистої інформації максимально відповідально, обмежуючись лише тими даними, які дійсно необхідні для виконання замовлень і поліпшення сервісу. Це, зокрема, стосується імені та адреси. Представники компанії додають, що відповідно до даних Швейцарського національного інституту кібербезпеки, мобільний додаток Temu запитує менше доступів у порівнянні з іншими популярними платформами електронної комерції.
У контексті захисту платіжної інформації компанія зазначає, що дотримується міжнародного стандарту PCI DSS – це набір правил, які регламентують безпечне поводження з платіжними даними. Як уточнює Temu, платформа співпрацює з відомими фінансовими сервісами та впроваджує додаткові рівні захисту,
серед яких – Visa Secure та Mastercard Identity Check. Також клієнтам доступні зручні методи оплати через PayPal, Apple Pay і Google Pay, а за бажанням можна активувати двофакторну автентифікацію.
Що стосується обміну персональними даними, компанія наголошує, що не продає особисту інформацію користувачів і не передає її стороннім особам без дозволу. Дані можуть бути використані для персоналізованої реклами, але користувачі мають можливість відмовитись від цього. Вся інформація зберігається на захищених хмарних серверах, а при міжнародному обміні даними компанія дотримується чинного законодавства та політик конфіденційності.
Окрім того, Temu в Україні повідомило, що долучилося до міжнародних ініціатив з протидії кіберзагрозам. Зокрема, компанія входить до складу Anti-Phishing Working Group – глобального альянсу, який бореться з інтернет-шахрайством, та співпрацює з платформою HackerOne у межах програми винагород за виявлення вразливостей. Представники Temu також повідомили «Главкому», що безпечність їхнього мобільного додатку підтверджена сертифікатом DEKRA, який засвідчує відповідність стандартам кібербезпеки для мобільних платформ.
