Голосовий ШІ штурмує ринок: інвестиції зросли у 7 разів за два роки

Як повідомляє The Wall Street Journal, розробники голосових технологій на базі штучного інтелекту стрімко залучають дедалі більше інвестицій. Компанії по всьому світу активно впроваджують голосовий ШІ для підтримки клієнтів, автоматизації продажів та інших бізнес-процесів.

Динаміка ринку

• У 2022 році обсяг інвестицій у цю сферу становив $315 млн.
• За підсумками 2024 року ринок виріс до $2,1 млрд.
• За прогнозами експертів, до 2028 року близько 75% нових контакт-центрів використовуватимуть голосовий ШІ.

Хто лідирує на ринку?Великі моделі створюють компанії OpenAI та Anthropic, проте на ринок виходить усе більше перспективних стартапів, зокрема Deepgram та Assembly AI. Нові моделі вже навчилися розпізнавати ширший спектр акцентів та слів, а за останні 12–18 місяців голосові агенти почали працювати майже на рівні людини.

Експерти прогнозують наступний етап розвитку — системи, що не тільки розмовляють, а й виконують завдання від імені користувача. Це може докорінно змінити підхід до автоматизації бізнесу, сервісів і навіть особистого використання цифрових помічників.