У гонитві за технологіями та економією сотні бізнесів попрощались зі своїми працівниками. Але більш ніж половина з них уже шкодують про рішення: економія обернулась помилками, гнівом клієнтів і… беконом у морозиві. Що пішло не так — дізнавався Work.ua.
Чимало компаній піддалися ажіотажу навколо штучного інтелекту. Адже на початку впровадження технології звучали заяви: ШІ дозволить наймати менше працівників і зменшить витрати на зарплати. Але роботи ще не готові замінити людей.
Нещодавнє опитування Orgvue свідчить про те, що майже 40% керівників скоротили штат заради інтеграції AI-технологій, і з них 55% пошкодували про це Про це пише Morning Brew.
За даними S& P Global, 42% компаній у 2025 році відмовилися від своїх пілотних проєктів зі штучним інтелектом (торік таких було лише 17%).
Деякі бізнес-лідери проголосили ШІ «працівником місяця», але потім змінили свою політику. Ось кілька прикладів:
- Klarna Генеральний директор фінтех-компанії Себастіан Семіатковськи визнав, що доручати ШІ обслуговування клієнтів було помилкою. Адже люди надають перевагу живому спілкуванню, а не діалогам із роботами. Щоправда, Семіатковськи не проти, щоб ШІ замінив його самого — компанія створила ШІ-клона генерального директора, який приймає дзвінки на гарячій лінії.
- IBM звільнила 8 000 працівників, серед них були й HR-фахівці, яких замінив сервіс AskHR на базі ШІ. Але компанія зрештою усвідомила, що на посадах із «людськими» назвами, краще працювати саме людям.
- McDonald’s Використання ШІ для приймання замовлень на МакДрайві перетворилося на фарс. Наприклад, робот додавав бекон до морозива (і це ще не найгірше).
- Duolingo Генеральний директор Луїс фон Ан гучно заявив, що компанія стає «AI-first» і впроваджує штучний інтелект у всі робочі процеси. Але після хвилі критики від користувачів був змушений переглянути це рішення.
