Попри мільярдні інвестиції Microsoft у Copilot, офісні працівники дедалі частіше надають перевагу ChatGPT. Деякі компанії вже змінили вектор і впроваджують продукти OpenAI, що створює внутрішній конфлікт між двома союзниками.
Як повідомляє Bloomberg, низка корпоративних клієнтів Microsoft неочікувано для компанії почали масово використовувати ChatGPT у робочих процесах, навіть попри вже підписані угоди на впровадження Copilot. Прикладом стала фармацевтична компанія Amgen, яка купила Copilot для 20 000 працівників, але вже через рік розширила використання ChatGPT у внутрішніх процесах — за ініціативою самих працівників.
Популярність ChatGPT серед користувачів виявилася проблемою для Microsoft, яка розраховувала повністю охопити корпоративний ринок. Продажники зіткнулися з тим, що Copilot складно відрізнити від ChatGPT, адже обидва працюють на одній моделі — від OpenAI.
«ChatGPT просто зручніший, швидший і приємніший у користуванні», — кажуть в Amgen. У Copilot є перевага тільки в інтеграції з Outlook, Teams і Excel.
Інші компанії, як-от New York Life, дали співробітникам можливість користуватися обома асистентами й лише згодом планують визначити,
який лишити. У Bain & Co., попри тісну співпрацю з Microsoft, 16 000 працівників працюють із ChatGPT, а лише 2 000 — із Copilot, здебільшого у зв’язці з Excel.
Чому програє Microsoft?
- Багато офісних працівників уже звикли до ChatGPT вдома.
- Оновлення ChatGPT з’являються раніше, ніж у Copilot.
- ChatGPT сприймається як прямий доступ до «найкращих AI-технологій».
- Попри нижчу базову ціну Copilot ($30 проти $60 за ChatGPT Enterprise), OpenAI вже тестує гнучке ціноутворення за використанням, що потенційно робить його вигіднішим.
Попри це, Microsoft звітує про успіхи: понад 100 000 платних користувачів Copilot є в Barclays, Accenture і Volkswagen. Проте як зазначають аналітики, нині триває «AI-дуель», де перемагає той, хто ближче до кінцевого користувача. І поки ChatGPT залишається звичнішим інструментом — це може бути перевагою, яку складно компенсувати навіть величезними ресурсами Microsoft.
Нагадаємо, у нашій стрічці також виходив матеріал про те, як Copilot від Microsoft став доступним для користувачів Rakuten Viber в Україні. ШІ-асистент надасть швидкі відповіді на питання, згенерує зображення та виконає інші завдання прямо у месенджері.
