Ощадбанк запровадив інноваційний підхід до обслуговування клієнтів, розпочавши експеримент із використанням штучного інтелекту. У межах пілотного проєкту банк тестує новий формат спілкування з користувачами — за допомогою віртуальних асистентів.
Про це повідомила пресслужба фінансової установи. «ШІ-ощадики»
У її рамках клієнтам запропонували поспілкуватися з двома цифровими помічниками, кожен з яких має свій стиль. Один із них дотримується формального тону, наближеного до стилю офіційного представника банку. Інший відповідає з гумором.
За словами Антона Тютюна, заступника голови правління Ощадбанку, штучний інтелект давно використовується у сфері маркетингу, однак зараз фокус змістився на те, як ці технології можуть покращити повсякденне обслуговування клієнтів.
Така ініціатива демонструє прагнення Ощадбанку зі своїми ШІ-консультантами можуть стати новим етапом у розвитку банківських сервісів.
Раніше повідомлялося, як працювати з ШІ без репутаційних провалів.
