У світі, де проникнення штучного інтелекту в усі сфери життя лише зростає, багато хто вважає, що креативні індустрії потерпають від його впливу найбільше.
Працівники побоюються, що ШІ замінить креативний персонал і призведе до втрати робочих місць, а якість продуктів, створених за допомогою штучного інтелекту, різко знизиться. Ці упередження підсилюють неприхильне ставлення до цих нових технологій, але водночас порушують питання: чи можлива синергія штучного та креативного?
Коротка відповідь — так. У світі вже є сотні провідних компаній, які ставлять під сумнів традиційні погляди на використання нових технологій, зокрема ШІ, в дизайні. Однією з них є IDEO — одна з найвідоміших у світі дизайнерська компанія, що створила інноваційні концепти і продукти, такі як перша комп'ютерна мишка для Apple, сушарка для рук Dyson і навіть дизайн автомобіля Ford Model E 2001 року.
Аби дізнатись, як дизайнери можуть ефективно співпрацювати з новими технологіями, AIN поспілкувався з Саванною Куновськи, керівницею Emerging Technology Lab в IDEO.
В розмові, що передувала її лекції для Yes&
Design у Києві, Саванна поділилася тим, як їхня компанія використовує ШІ для прототипування нових рішень, як змінилися підходи до творчості в дизайні, а також як IDEO зберігає людиноцентризм та етичність, навіть при використанні ШІ. Саванна також розповіла про найцікавіші кейси компанії.
Хто такі Саванна та IDEO, і що таке Emerging TechIDEO — компанія з 45-річним досвідом у інноваціях і дизайні, впізнавана через своєї проєкти з Google, Microsoft та Amazon. Їхній основний підхід: дизайн-мислення і людиноцентризм.
Саванна Куновськи
є керівницею Emerging Technology Lab [Лабораторії інновацій — ред.] в IDEO, яка разом з командою працює над створенням та впровадженням у продукти таких технологій, як штучний інтелект, доповнена і віртуальна реальність, блокчейн та робототехніка.
Emerging Technologies [букв. пер. «Технології, що тільки виникають» — ред.] — це новітні технології, які тільки починають розвиватися, але вже мають великий потенціал для трансформації індустрій. Серед них: ШІ, XR, Blockchain, Web3, Robotics та багато інших, які вже активно інтегруються в продуктовий дизайн.
Саме в дослідженні, концептуалізації та візуалізації цих технологій полягає основна робота команди.
За словами Саванни, «IDEO часто працює з технологіями, які ще не мають чітких моделей застосування. Компанія іноді вдається до "магічних трюків", аби продемонструвати інновації, які ще не мають прототипів або розуміння користувачів. Наприклад, на початку роботи з генеративним штучним інтелектом, коли доступ до API таких інструментів, як ChatGPT, ще був обмежений, команда IDEO вже тестувала перспективи технології у процесі прототипування, працюючи із зумерами та дітьми».
Чи відбере ШІ роботу в дизайнерів? — IDEO має відповідьНа думку Саванни, аж ніяк.
Вона зазначає, що ШІ не замінить хороших дизайнерів, бо «ШІ — це інструмент для оптимізації процесів та допомоги для дизайнерів, але не для того, щоб забрати у них роботу». Основна мета ШІ — бути помічником, який дозволяє гарним креативним спеціалістам зосередитися на творчих і складних аспектах їхньої роботи.
Найкращі результати, — коли ШІ працює як партнер у творчому процесі. Для IDEO такі інструменти, як Runway,
ChatGPT, Gemini, Lovable i Midjourney — це про зручність і економію часу під час прототипування чи генерації ідей. В цій співпраці між дизайнером і ШІ часто досягається той результат, який був би неможливий без неї.
Швидке прототипування і брейншторм — вищі вимоги до дизайнерів?Коли процес генерації ідей і створення прототипів стає надто простим, виникає ризик зниження якості креативних продуктів, а ринкові вимоги до дизайнерів лише зростають через збільшення конкуренції з посередніми рішеннями. Однак в IDEO бачать ситуацію інакше.
Цікавим прикладом є колега Саванни на ім’я Томоя Морі, який працював над проєктом пошуку нових і екологічних матеріалів для дитячих іграшок. Завдяки ШІ він швидко прототипував ідеї, у якому вигляді представити такі іграшки дітям, використовуючи ChatGPT для створення сценаріїв, Runway для генерування коротких відео та Eleven Labs для озвучування.
Результатом стало відео про іграшкових поні, які запрошують дітей у захопливі пригоди. Емоційний відгук перевищив очікування, навіть попри те, що саме відео не було ідеальним чи надто змістовним.
Таким чином, завдяки ШІ можна навіть покращити якість майбутніх продуктів, адже він дозволяє вносити зміни в реальному часі під час дослідження. Це точно допомагає краще зрозуміти потреби дітей та адаптувати продукти до їхніх специфічних уподобань, впевнені в IDEO.
Візуальна репрезентація дизайну одного з прототипів, які розробили для цього проєкту. Зображення: IDEOЧи можна примирити штучний інтелект і людське сприйняттяВсе ж компанія проявляє і деяку обережність у застосуванні ШІ в своїй роботі, беручи за основу поняття людиноцентричного дизайну. Перш за все, вони ставлять собі важливе питання: «Як ці новітні технології впливатимуть на людей і як розробити їхній дизайн так, щоб вони приносили реальну користь користувачам?»
Широка інтеграція ШІ у креативні процеси порушує важливе питання про етику, прозорість та потенційні ризики зловживання цією технологією. Як зазначає Савана, IDEO має внутрішні етичні принципи, розроблені разом із дизайнерами, щодо використання ШІ.
Для деяких етапів, як-от перші прототипи або пізніші стадії розробки, існують суворі обмеження стосовно застосування «зовнішньої допомоги».
Водночас дизайнери, які не бажають працювати з ШІ, отримують підтримку для збереження своїх творчих процесів без технологічного втручання.
Крім того, створення дизайнів для новітніх технологій (emerging tech) стає ще більшим викликом, оскільки технології, які потрібно пояснити та продемонструвати через дизайн, накладаються на загальне «стримане» ставлення до ШІ в суспільстві.
На думку Саванни, це одне з найскладніших завдань для її команди. Для його розвʼязання необхідно проводити глибокі дослідження як самої технології, так і цільового користувача, – а також способів їхньої взаємодії. Кожен випадок є унікальним і часто вимагає значних витрат ресурсів.
Як на прикладі Ethiqly команда IDEO спробувала примирити школи та ШІНе секрет, що в освітньому середовищі штучний інтелект наразі сприймають з настороженістю. ШІ дає учням можливість швидко виконувати завдання або уникнути підготовки до тестів, що викликає побоювання щодо зниження ефективності навчання та сприяння поверхневому засвоєнню матеріалу.
Постає питання: чи потрібно змінювати наявну систему освіти та оцінювання в умовах технологічного прогресу?
І навіть якщо суспільство досягне консенсусу, процес змін може зайняти значний час. Натомість, багато компаній, зокрема ті, з якими працює IDEO, вбачають у цьому можливості для бізнесу та інновацій.
Проєкт Ethiqly — ШІ інструмент, який допомагає школярам писати, а вчителям аналізувати есеї, є прикладом того, як компанії можуть допомогти школам використовувати ШІ без ризиків погіршення якості навчання. У межах проєкту IDEO допомогла створити інструменти, що дозволяють учням долати страх «білого аркуша», а вчителям — оцінювати ці роботи.
Зовнішній вигляд платформи Ethiqly. Зображення: IDEOТаким чином, учні витрачають менше часу на домашнє завдання, але не ігнорують його повністю. Вони вчаться працювати над текстами в партнерстві зі ШІ, використовуючи голосові начитки, поради щодо написання або навіть генерацію ідей. Вчителі, своєю чергою, можуть автоматизувати рутинні процеси, які раніше забирали величезну кількість часу.
Цей проєкт також є етичним, впевнені в IDEO, оскільки враховує людські потреби, базується на дослідженні реального досвіду учнів і вчителів,
а використання ШІ в ньому — допоміжна, а не основна функція.
Відеодемонстрація продукту Ethiqly
Майбутнє в індустрії дизайну буде AI-proof чи AI-friendly?Штучний інтелект має потенціал назавжди змінити креативні індустрії, і хоча багато хто ставиться до цього з обережністю, в IDEO вбачають гарні можливість для розвитку і позитивної видозміни творчих процесів. Однак усе в руках самих дизайнерів, які у своїй взаємодії з ШІ вирішують, чи стане він для них зручним інструментом для прототипування чи тестування ідей, або ж взагалі повноцінним колегою по дизайн-відділу.
Такі компанії, які зараз позиціонують себе як AI-proof [різко відмовляються використовувати ШІ — ред.], найімовірніше, відійдуть в минуле, бо новий простір для творчості і експериментів, який можна реалізувати завдяки ШІ, є фактично необмеженим. В майбутньому, на думку Саванни, він допомагатиме «створювати нові форми дизайну, але не замінювати людську креативність».
Штучний інтелект має автоматизувати рутину, але водночас піднести людиноцентризм в основу будь-якої креативної практики. Попри нові можливості, варто знову і знову підкреслювати важливість «людського» в усіх творчих процесах, впевнена Саванна. Головне тут: слухати користувачів, радитись із замовниками і прислухатись до самих дизайнерів, а не повністю перекладати усю роботу, ідеї та правки на штучний інтелект.
«А як щодо якості? — запитали ми в Саванни. — Чи є ризик того, що серед безлічі посередніх ШІ-дизайнів якісні проєкти почнуть губитись?»
«Якісний продукт не зникне, якщо у ньому є потреба, — відповіла вона. «Хороший дизайн залишиться хорошим, а ринок сам про себе подбає».
