Кількість спам-дзвінків і скарг від користувачів спадає з року в рік — про це свідчить статистика Rakuten Viber від червня 2025 року. Цьому сприяють і зусилля платформи, і зростаюча обізнаність українців у кібербезпеці: ще в січні 2024 року 50% українців зовсім не цікавилися цим питанням, тоді як у січні 2025 року — всього 28%. Про це Інформатору повідомили в Rakuten Viber.
Найпоширеніші схеми шахраїв:
- Фішингові повідомлення та спам Шахраї надсилають посилання, що нібито ведуть на сторінку банку, пошти або відомого сервісу. Насправді це підроблений сайт, створений для викрадення даних (логінів, паролів, даних банківських карток).
- Схема на основі фішингових посилань ширилась мережею на початку літа: тоді шахраї представлялися покупцями з OLX, які вже оплатили товар. Для отримання грошей потрібно було перейти за лінком і ввести особисті дані.
- “Привіти” від близьких. Шахраї зламують акаунт — зокрема, через згадані вище фішингові посилання, — і пишуть від імені користувача близьким контактам (родині, колегам, друзям) з проханням переказати гроші, проголосувати в конкурсі тощо.
- Великі виграші та унікальні можливості. Шахраї заманюють обіцянками призів, шалених знижок чи пропозицій “тільки для вас і тільки сьогодні”. Але для отримання бонусу потрібно поділитись своїми даними або сплатити невелику комісію.
найкраща протидія шахраям — критичне мислення та дії на випередження. Ніколи не переходьте за підозрілими посиланнями, не діліться особистими даними, а якщо хтось із родичів просить про фінансову допомогу, зателефонуйте йому.
Як діяти, якщо вже стали жертвою шахраївКрок №1: Перевірте та за потреби заблокуйте всі особисті акаунти та сесії:
- Якщо підозрюєте злам акаунту перш за все, потрібно перевірити активні сеанси — це відображає, на яких пристроях відкритий ваш акаунт. У Viber це можна зробити через Параметри → Обліковий запис → Компʼютер і планшети. Якщо серед пристроїв ви помітите сумнівний, з якого ви точно не робили вхід — це тривожний сигнал і таку сесію потрібно припинити.
- Ви також можете заблокувати / закрити свої облікові записи в соцмережах або месенджерах. Зазвичай, для цього потрібно звернутись до служби підтримки платформи або видалити самостійно в налаштуваннях профілю.
- Для того, щоб назавжди деактивувати обліковий запис у Viber, потрібно: перейти до Параметри → Обліковий запис → Відключити обліковий запис (після чого потрібно підтвердити відключення, ввівши номер телефону та, за потреби, встановлений PIN-код).
коли ваша особиста інформація потрапила до рук зловмисників):
- заблокувати SIM-карту, звʼязавшись із мобільним оператором
- змінити паролі до всіх важливих сервісів, зокрема Google та Apple ID, поштових скриньок, онлайн-банкінгу тощо
- налаштувати двофакторну автентифікацію там, де це можливо. Зокрема, у Viber це можна зробити в Параметри → Конфіденційність → Двоетапна перевірка.
Крок №2: Повідомте про шахрайство.
- Подайте заяву до кіберполіції Подати заяву можна просто на сайті кіберполіції. Допоміжними будуть деталі: скриншоти повідомлень, посилання на шахрайські сайти, номери телефонів і карток.. Навіть якщо справа здається незначною, заява може допомогти затримати злочинців, які, можливо, ошукали десятки людей.
- Повідомте своїх друзів і рідних. Якщо ваш акаунт було зламано, попередьте всіх зі списку контактів через інший канал зв’язку (наприклад, телефоном або SMS) про ситуацію та попросіть не реагувати на повідомлення від вас.
