36 послуг у застосунку «Дія» для громадян забезпечують найбільшу економію часу і коштів — понад 60 млрд грн на рік. Про це свідчить дослідження Сivitta, у якому проаналізували 87 адміністративних послуг у «Дії».
Які послуги у «Дії» найкорисніші для українців
- Цифровий паспорт, ЕЦП (електронний цифровий підпис);
- Реєстрація шлюбу, народження, зміна місця проживання;
- Сплата податків, декларації;
- Прописка, субсидії;
- Виплати для ВПО, оформлення статусу УБД.
У дослідженні зазначають, що цифровізація усуває людський фактор у послугах, вразливих до хабарів (наприклад, реєстрації місця проживання чи шлюбу).
Популярність цифрових послуг у «Дії» серед громадян зростає завдяки їхній ефективності. За 2020–2024 роки частка користувачів щороку збільшується, у 2024 році онлайн-послугами користувалися середньому 54% громадян. У деяких випадках, наприклад ідентифікації чи реєстрації, цей показник перевищує 90%.
