Мобільні оператори отримали право блокувати спам-дзвінки: що змінюється з 2 жовтня

В Україні набули чинності нові правила користування телекомунікаційними послугами. Відтепер оператори можуть блокувати спам-дзвінки та обмежувати нав’язливу рекламу.

З 2 жовтня 2025 року в Україні почали діяти зміни до Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг. Постанова Кабміну № 761, ініційована Мінцифрою та мобільними операторами, надала компаніям інструменти для блокування спам-дзвінків і нав’язливої реклами. Про це повідомив Інформатор.

У новій редакції правил визначено два типи викликів:

• непродуктивні виклики – дзвінки, що перевантажують мережу та відповідають кільком ознакам спаму;
• комерційні виклики – дзвінки з рекламною чи сервісною метою, які здійснюються на підставі договору з оператором.

Відтепер користувачі зможуть повідомляти про небажані дзвінки своєму оператору, а той блокуватиме номер спамера. Окрім цього, компанії отримали право обмежувати підозрілі виклики ще до того, як вони потраплять до абонентів.

Крім боротьби зі спамом, постанова передбачає низку інших змін:

• користувачі в особистому кабінеті зможуть самостійно відключати контент-послуги;
• українцям у зоні бойових дій не блокуватимуть SIM-карти за несплату, а при першому під’єднанні вони отримають безоплатний пакет для зв’язку;
• швидкість інтернету обов’язково зазначатиметься у договорі, і якщо фактичні показники нижчі за обіцяні, абонент може звертатися зі скаргою до НКЕК чи до суду.

Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров назвав ухвалення постанови "революційним кроком для телеком-сфери", адже нові правила мають забезпечити прозорість на ринку та поставити в центрі уваги права користувачів.

Нагадаємо, аферисти постійно придумують нові способи красти гроші й особисту інформацію. Вони надсилають голосові повідомлення в Telegram або телефонують, видаючи себе за працівників банку.

Ще більше гарячих та ексклюзивних новин – у наших Telegram-каналі та Facebook