Сьогодні компанії очікують від своїх технологічних партнерів не лише готових сервісів, а й здатності створювати нестандартні індивідуальні рішення під специфічні завдання та потреби. Компанія lifecell демонструє саме такий підхід: оператор розробляє та втілює індивідуальні проєкти разом із клієнтами, щоб закривати їхні реальні потреби та приносити їм відчутну бізнес-цінність.
Один із яскравих прикладів – співпраця з провідною українською компанією RIA.com яка створює та розвиває онлайн-платформи для купівлі, продажу чи оренди різних товарів та послуг: AUTO.RIA (авто), DIM.RIA (нерухомість), AGRO.RIA (агротехніка) та RIA.com (класифайд оголошень)
ВикликRIA.com поставила перед lifecell комплексне завдання:
- захистити користувачів від шахрайських дій на онлайн-майданчиках;
- запровадити нову модель взаємодії з кожним лідом (контактним зверненням покупця до продавця).
Оскільки наявні стандартні телеком-інструменти не могли забезпечити потрібний результат для RIA.com, lifecell спільно з командою клієнта розробив сучасне індивідуальне рішення з нуля Фактично оператору довелося створити новий продукт і водночас розширити можливості діючих сервісів,
щоб реалізувати весь необхідний функціонал для партнера.
Рішення від lifecellПротягом року lifecell реалізував індивідуальне конвергентне рішення, яке об’єднало кілька ключових технологій:
- SIP-транк – багатоканальний сервіс IP-телефонії, що забезпечує захищену та стабільну передачу голосових дзвінків через інтернет;
- FMC (Fixed Mobile Convergence) – технологія конвергенції фіксованого та мобільного зв’язку, яка дозволяє інтегрувати різні канали телефонії в єдину систему.
Ключова перевага реалізованого рішення полягає в тому, що покупець і продавець більше не бачать реальних номерів одне одного а всі дзвінки управляються та контролюються безпосередньо на стороні RIA.com. Це забезпечує конфіденційність комунікацій та мінімізацію ризиків для користувачів від потенційних шахрайських схем.
Рішення масштабоване для всіх ресурсів екосистеми RIA.com:
- ria.com
- dom.ria.com
- auto.ria.com
- захист користувачів мінімізація ризику шахрайства;
- прозорий контроль комунікацій управління дзвінками через власну АТС;
- підвищення ефективності чітка система обліку кожного ліда;
- індивідуальний підхід створення рішення з нуля під конкретний бізнес-запит.
«У співпраці з lifecell ми отримали не просто черговий сервіс, а індивідуальне технологічне рішення, створене спеціально під потреби наших маркетплейсів. Воно дозволило нам покращити конфіденційність і захист користувачів на всіх майданчиках RIA.com, а також відкрило нові можливості для підвищення ефективності по роботі з користувачами. Для нас важливо, що lifecell виступив не постачальником послуги, а справжнім партнером, готовим розробляти нові продукти спільно з нами», – коментує Сергій Молдаховський, маркетинг-директор та член правління RIA.com
У процесі взаємодії з клієнтом lifecell створив сучасний кастомізований продукт «з нуля» під конкретні завдання компанії RIA.com. Це приклад партнерського підходу, коли оператор і клієнт спільно розробляють індивідуальне рішення для розвитку бізнесу. Співпраця є взаємовигідною: RIA.com отримала ефективний інструмент для підвищення довіри користувачів та вдосконаленню процесів взаємодії, а lifecell розширив свій технологічний портфель складним конвергентним продуктом, готовим для впровадження в інших бізнес-проєктах.
Залиште заявку команді lifecell на пошук нестандартного бізнес-рішення для потреб вашої компанії.
Залишити заявку
