Нові цифрові функції покликані зробити взаємодію користувачів із митницею швидшою, зручнішою та доступнішою
Державна митна служба України продовжує курс на цифрову трансформацію та розвиток сервісної моделі роботи.
Про це повідомляєпресслужба митниці.
В офіційному Telegram-боті Держмитслужби з’явилися дві нові функції, спрямовані на підвищення зручності користувачів. По-перше, бот отримав підтримку штучного інтелекту. Якщо система не розпізнає запит користувача, вона автоматично звертається до спеціально навченої AI-моделі, розробленої для допомоги з питань митної справи. Це дає змогу забезпечити більш точні та інформативні відповіді.
Другою інновацією стало голосове спілкування. Тепер користувачі можуть не лише писати запитання, а й використовувати голосові команди, що особливо зручно для водіїв, декларантів та фахівців, які працюють у динамічних умовах. У відомстві зазначили, що розширення цифрових сервісів є частиною стратегії спрощення комунікації між громадянами, бізнесом і митницею – з акцентом на швидкість, зручність та доступність.
Бекграунд. Раніше Mind повідомляв, що світовий досвід чекових лотерей: у більшості країн експеримент не виправдав очікувань, але Тайвань став винятком. Експерти наголошують – успіх можливий лише за прозорої системи, регулярності розіграшів і довіри громадян.
