Багато українців останнім часом помічають, що якість мобільного зв’язку стала гіршою: дзвінки обриваються, а мобільний інтернет працює значно повільніше, ніж раніше. Це не просто суб’єктивне відчуття, а реальна проблема, яку підтверджує і національний регулятор. Особливо гостро це відчувають мешканці прифронтових та прикордонних регіонів. Давайте розбиратися, чому зникає сигнал, хто страждає найбільше, і що про це кажуть офіційні джерела.
Обстріли та знеструмлення: чому зникає зв’язокПряма і найочевидніша причина погіршення зв’язку — це повномасштабна війна. Російські обстріли цілеспрямовано або опосередковано руйнують критичну інфраструктуру, до якої належать і вежі мобільного зв’язку. Навіть якщо сама базова станція вціліла, пошкодження оптоволоконних магістралей, що з’єднують її з основною мережею, може повністю “вимкнути” покриття на значній території. Ремонтні бригади операторів працюють у надскладних умовах, часто ризикуючи життям, щоб відновити пошкоджені об’єкти, але нові атаки зводять їхні зусилля нанівець.
Другий ключовий фактор — це нестабільне електропостачання.
Кожна базова станція, яка забезпечує покриття у вашому районі, потребує стабільного живлення. Під час відключень світла, спричинених обстрілами енергетичної інфраструктури, станції переходять на роботу від акумуляторів або генераторів. Однак ресурс цих джерел обмежений. Акумулятори можуть підтримувати роботу протягом кількох годин, а для роботи генераторів потрібне пальне, яке не завжди можливо доставити вчасно, особливо в зонах активних бойових дій. Як результат, навіть без прямого влучання у вежу, тривала відсутність світла призводить до зникнення зв’язку.
Крім того, існують і менш очевидні причини. Згідно із законодавством про воєнний стан, військове командування має право регулювати роботу комунікаційних мереж. Це може означати тимчасові обмеження для цивільного населення з міркувань безпеки. Також самі оператори в умовах пошкодженої інфраструктури або тривалих блекаутів можуть застосовувати технічні обмеження, щоб зберегти стабільність мережі. Пріоритет у таких випадках надається критично важливим користувачам — військовим, рятувальникам, медикам, що є цілком виправданим в умовах війни.
Названо області з найгіршим покриттям в УкраїніНаціональна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій (НКЕК), підтверджує, що кількість скарг на якість зв’язку значно зросла. Згідно з офіційними даними регулятора, лише за третій квартал 2023 року було отримано 148 звернень від громадян. Абсолютна більшість скарг стосувалася незадовільної якості послуг або повної відсутності доступу до мережі. Географія цих звернень чітко вказує на епіцентр проблеми.
Найбільше скарг надійшло із Сумської області — 102 звернення. Це прикордонний регіон, який щодня потерпає від артилерійських та авіаційних ударів. Далі у цьому сумному рейтингу йдуть Дніпропетровська та Донецька області (по 16 звернень), Запорізька (9 звернень) та Харківська (5 звернень). Як бачимо, це саме ті регіони, де ведуться активні бойові дії або які перебувають у безпосередній близькості до лінії фронту чи кордону з агресором.
Варто розуміти, що офіційна статистика скарг — це лише верхівка айсберга. Реальна кількість людей, які стикаються з проблемами, є значно більшою, адже далеко не кожен абонент звертається до регулятора з офіційною скаргою. Водночас у НКЕК зазначають, що окремої статистики щодо погіршення зв’язку в нічний час або під час повітряних тривог не ведеться. Проте самі користувачі часто відзначають, що саме в такі періоди мережа стає особливо перевантаженою і нестабільною.
Отже, погіршення мобільного зв’язку в Україні — це прямий наслідок російської агресії. Руйнування інфраструктури та перебої з електропостачанням залишаються головними викликами для операторів. Попри надскладні умови, українські зв’язківці продовжують робити все можливе, щоб забезпечити громадян доступом до життєво важливих послуг. Стабільний зв’язок сьогодні — це не лише комфорт, а й елемент національної безпеки та стійкості.
