Компанія OpenAI оприлюднила заяву щодо свого підходу до судових процесів, пов’язаних із психічним здоров’ям. У компанії наголосили на важливості обережності та поваги в роботі з такими справами.
У компанії підкреслили, що справи, пов’язані із психічним станом людей, є «трагічними та складними», і юридичні процедури часто можуть здаватися віддаленими від реальних людей, яких вони стосуються. OpenAI заявляє, що:
- починає роботу з фактів і ретельно їх вивчає;
- враховує складність ситуацій і те, що вони стосуються реальних людей;
- розуміє, що приватна інформація може стати публічною під час суду, тому ставиться до неї особливо обережно;
OpenAI зазначила, що навчає моделі краще розпізнавати ознаки емоційної чи психічної кризи, деескалувати розмови та скеровувати людей до реальної допомоги. До цієї роботи долучаються фахівці з психічного здоров’я та профільні організації.
OpenAI запровадили батьківський контроль після першого в історії позову проти розробника штучного інтелекту у справі про неправомірну смерть. У серпні 2025 року Метт і Марія Рейни, батьки підлітка, який цього року вчинив самогубство, подали до суду на OpenAI.
Тепер же в офіційній заяві компанія висловила співчуття родині Рейн «у зв’язку з неймовірною втратою». Водночас, як відповідач у справі, OpenAI заявила, що зобов’язана реагувати на «специфічні та серйозні звинувачення» у позові.
У компанії наголосили, що суд має отримати повну картину, аби об’єктивно оцінити претензії. У відповіді на позов OpenAI надала ширший контекст щодо психічного стану Адама Рейна та його життєвих обставин, зазначивши, що первинна скарга містила вибіркові фрагменти його чатів. Повні транскрипти компанія подала до суду під грифом «секретно»
Нагадаємо, у листопаді 2025 року британська служба BBC опублікувала розслідування, у якому йшлося про те, що штучний інтелект ChatGPT радив 20-річній українці як саме позбавити себе життя. Вона на той час переживала психологічну кризу.
Бот склав список «переваг і недоліків» обраного методу та навіть написав за неї передсмертну записку.
Компанія OpenAI, розробник ChatGPT, назвала цей випадок «спустошливим» і заявила, що вже вдосконалила реакцію чатбота на кризові ситуації та розширила систему переадресації до професійної допомоги.
Читайте також: Сезон подарунків з ШІ — ChatGPT запустив функцію «Дослідження покупок» для аналізу товарів
