IT — одна з небагатьох галузей, де в Україні не відчувається брак кадрів у 2025 році. Чому айтівців в Україні вдосталь, чи довіряють їм під час великої війни іноземні замовники і яких фахівців шукають IT-компанії на щорічних зборах Європейської Бізнес Асоціації (EBA) розповів Тарас Кицмей, співзасновник SoftServe. The Page передає головні тези спікера про тренди в IT 2025-2026.
Як на зайнятість в IT впливає штучний інтелект та війна
Процес розробки софту все більше залежить від штучного інтелекту (AI). Через це IT-компанії при найманні персоналу зміщують фокус з рутинного кодингу на інші задачі.«AI, штучний інтелект, дуже сильно починає впливати на процеси розробки програмного забезпечення. Ми все більше дивимося на спеціалістів по машинному навчанню, спеціалістів з великих даних — свого роду «інтелектуальних інженерів». І все менше дивимося на тестерів і традиційних програмістів», — зазначив Тарас Кицмей.
Окрім AI, другим ключовим вектором розвитку технологій в Україні, за словами Кицмея, стали MilTech та DefenseTech — адже, багато айтівців зараз перемикаються на ці сфери на тлі викликів великої війни.
Чому в IT немає дефіциту персоналу в розпал кадрової кризи
Попри мобілізацію та еміграцію, IT-галузь, на відміну від багатьох інших секторів української економіки, не відчуває критичного дефіциту людей. Тарас Кицмей пояснює це інерцією передвоєнних років, коли галузь, що росте, потребувала нових й нових фахівців.«Особливість IT полягає в тому, що ми до війни були на етапі швидкого росту і створили таку свого роду «машину продукування» нових кадрів. І коли почалася війна, ця машина продовжила роботу з університетами й так далі й IT сьогодні не відчуває нестачу кадрів», — пояснив Кицмей.
Спікер додав, що ринок IT поступово відновлюється: за оцінками асоціації IT Ukraine, у першому півріччі цього року середня кількість відкритих вакансій коливалася в межах 3–5 тисяч, що свідчить про обережне зростання.
Чому українські IT-послуги мають попит попри ризики
Головним викликом для експорту IT-послуг залишається упередженість глобальних замовників. Проте українським компаніям вдається протиставити воєнним ризикам високу якість сервісу.
Щоб оцінити, як компанія справляється з викликами,
за словами Кицмея раз у квартал з клієнтами проводять інтерв'ю — стандартний Net Promoter Score (показник лояльності клієнтів).«Наш рейтинг — 83–85%, при середньому по нашій індустрії 40–50%. Тобто в Україні, не дивлячись на війну, якість наших сервісів вища, ніж середня по глобальній індустрії», — підкреслив Кицмей.
Як в IT-компаніях зустрічають ветеранів
Окремо Тарас Кицмей зупинився на політиці реінтеграції ветеранів. Станом на кінець листопада 2025 року в лавах ЗСУ служить 418 працівників SoftServe й компанія продовжує виплачувати їм компенсацію четвертий рік поспіль. Близько 80 ветеранів вже повернулися до роботи. При цьому 70% демобілізованих співробітників залишаються працювати в компанії.«Коли ветеран повертається, ми повинні працювати не тільки з ветераном, а з менеджером, з командою, з компанією. Якщо подивитися на статистику, то близько 70% людей, які повернулися в компанію з фронту, вони стають терміновими працівниками нашої компанії. І це для нас досить добрий показник», — прокоментував Тарас Кицмей.
