Компанія Xiaomi здобула популярність завдяки інноваціям та доступній ціновій політиці. Проте низка комерційних стратегій виробника викликає критику з боку користувачів. Експерти виокремили п’ять основних практик, які негативно впливають на репутацію бренду. Про це пише видання XiaomiTime.
Вбудована реклама в HyperOS та MIUIОдним із найбільш суперечливих методів отримання прибутку Xiaomi є інтеграція рекламних оголошень в операційні системи, зокрема в нову HyperOS. Реклама з’являється у системних додатках, таких як «Провідник» чи «Налаштування». Хоча це допомагає утримувати низьку вартість обладнання, користувачі вважають такі банери нав’язливими. Найчастіше ця практика зустрічається у смартфонах лінійок Redmi та POCO, тоді як флагманські моделі зазвичай позбавлені цього недоліку.
Надмірна кількість попередньо встановлених програмСмартфони бренду часто постачаються з великою кількістю bloatware — додатків, які не потрібні користувачеві, але займають пам’ять і споживають заряд акумулятора. Навіть за спроби уникнути інсталяції спонсорських програм під час налаштування пристрою,
деякі з них можуть завантажуватися автоматично пізніше через оновлення системи.
Заплутана система найменувань та ребрендингВелика кількість моделей зі схожими назвами (Note, Pro+, C, T тощо) ускладнює ідентифікацію пристроїв навіть для продавців. Додаткову плутанину вносить регіональний ребрендинг: китайська серія Redmi K на глобальному ринку часто випускається під брендом POCO або як частина серії Xiaomi T. Це створює труднощі для споживачів, які намагаються порівняти характеристики міжнародних версій смартфонів.
Штучний дефіцит та флеш-розпродажіМодель «голодного маркетингу» з обмеженими партіями товару допомогла компанії на етапі становлення, створюючи ажіотаж. Однак на західних ринках ця тактика викликала негативну реакцію. Відомі випадки, коли під час рекламних акцій у наявності виявлялася мізерна кількість одиниць товару, що призводило до звинувачень у маніпуляціях та необхідності публічних вибачень з боку компанії.
Скепсис щодо партнерства з LeicaСпівпраця з Leica у флагманських моделях (наприклад, Xiaomi 15 Ultra) подається як суттєва перевага камери.
Проте частина експертів ставить під сумнів реальну оптичну користь від колаборації, розглядаючи її як маркетинговий інструмент. Ситуацію ускладнює той факт, що офіційний додаток Leica LUX для фотографії залишається ексклюзивним для пристроїв iPhone.
Зазначені методи дозволяють Xiaomi зберігати конкурентні ціни, балансуючи між доступністю та прибутковістю, попри періодичне невдоволення аудиторії.
Читайте також:
Запис Названо основні недоліки стратегії конкурента Apple: реклама в системі та заплутаний неймінг спершу з'явиться на ProstoMob.