Вже до 2030 року близько 50% покупців у США регулярно використовуватимуть ШІ-помічників під час вибору та купівлі товарів онлайн. Про це повідомляє CNBC з посиланням на оцінки аналітиків ринку.
За прогнозами, активне залучення ШІ у процес онлайн-шопінгу може збільшити сукупні витрати на електронну комерцію в США приблизно на $115 млрд. Наразі лише відносно невелика частка споживачів починає так званий «шлях до покупки» саме з ШІ-інструментів, однак рівень їх використання зростає дуже швидко.
Вже сьогодні, за даними аналітиків, 40–50% американців застосовують ШІ для пошуку товарів, порівняння цін і характеристик, а також для вибору між альтернативними пропозиціями. Це свідчить про поступову зміну поведінки споживачів і способів взаємодії з онлайн-магазинами.
CNBC також фіксує різке зростання трафіку на сайти e-commerce, який надходить саме від чат-ботів та ШІ-асистентів. Водночас традиційний пошук через Google поки що залишається більш ефективним з точки зору конверсії — тобто безпосереднього перетворення відвідування сайту на покупку.
Аналітики зазначають, що ринок покупок із використанням ШІ наразі перебуває на ранній стадії розвитку. Проте темпи зростання, які спостерігаються вже зараз, вказують на те, що протягом найближчих років ШІ-помічники можуть стати одним із ключових каналів онлайн-продажів, змінюючи правила гри для e-commerce, маркетингу та цифрових платформ.
