Японія стала першою країною, яка офіційно дозволила використання AI-аватарів у ролі державних консультантів для взаємодії з громадянами. Ініціатива спрямована на модернізацію держпослуг та підвищення доступності інформації.
Згідно з новими правилами, цифрові аватари на базі штучного інтелекту зможуть працювати у державних установах як консультанти — відповідати на запитання громадян, допомагати з оформленням документів і надавати довідкову інформацію. Йдеться не про ухвалення рішень, а про підтримку адміністративних процесів і спрощення комунікації.
Уряд підкреслює, що впровадження технології має зменшити навантаження на персонал і зробити послуги доступнішими поза межами робочого часу. Водночас запроваджено вимоги до прозорості — громадяни повинні бути поінформовані, що взаємодіють із системою штучного інтелекту, а не людиною.
Експерти відзначають, що крок Японії може стати сигналом для інших країн щодо інтеграції AI у державний сектор, хоча дискусії щодо етичних норм, безпеки даних і рівня довіри до цифрових помічників залишаються актуальними.
Аріна Щукіна, студентка Інституту журналістики КНУ імені Тараса Шевченко.
