Онлайн-торгівля зміцнює позиції як ключовий канал розвитку для малого бізнесу. При цьому підприємці віддають переваги саме маркетплейсам.
Онлайн-продажі залишаються чи не головним драйвером розвитку малого бізнесу, попри зниження середнього чека. Про це заявила Оксана Скоробреха, директорка департаменту OLX по взаємодії з бізнес-клієнтами товарної категорії Європейського регіону під час обговорення результатів дослідження Індекс настроїв малого бізнесу 2026 організованого Європейською Бізнес Асоціацією.
«Споживачі купують в інтернеті все частіше, а маркетплейси для багатьох підприємців фактично стали основним каналом продажів», — сказала вона.
За словами Скоробрехи, онлайн-платформи приваблюють малий бізнес завдяки комплексній пропозиції — йдеться про логістику, платіжні рішення і доступ до широкої аудиторії. Зокрема, OLX щомісяця відвідують близько 24 млн унікальних користувачів, які шукають товари та послуги — від повсякденних до разових великих покупок. Саме концентрація попиту робить маркетплейси ефективним інструментом швидкого виходу на ринок.
Вона прогнозує подальше зростання частки малого бізнесу в онлайн-продажах у 2026 році.
Це, за її словами, буде зумовлено як розвитком цифрових платформ, так і зростанням довіри споживачів до онлайн-покупок. Водночас вибір між онлайн- та офлайн-форматами залежить від специфіки бізнесу, цільової аудиторії та ринку.
Директорка департаменту OLX підкреслила, що онлайн-присутність стала особливо вигідною ще з початку пандемії, а повномасштабна війна лише прискорила цифровізацію.
Водночас не всі компанії можуть повністю перейти в онлайн. Сфери, що залежать від фізичної взаємодії з клієнтом (ресторани, салони краси, ремонтні послуги) і надалі потребують офлайн-формату. При цьому товарний бізнес, консультації та освітні послуги значно легше адаптуються до цифрового середовища.
При цьому Скоробреха звернула увагу, що офлайн-бізнес не зникне і в «товарних» категоріях. Частина споживачів і далі надає перевагу можливості побачити й протестувати товар, а локальні магазини, особливо в невеликих громадах, формують стабільну базу постійних клієнтів і високий рівень лояльності через особисте спілкування.
Серед категорій малого та середнього, які найактивніше розвиваються в онлайні,
Скоробреха назвала п’ять напрямів:
— роздрібна торгівля (одяг, взуття, аксесуари, електроніка);
— послуги (освітні, консультаційні, юридичні, фінансові, психологічні, фітнес і здоров’я);
— креативні індустрії (дизайн, фотографія, handmade-вироби);
— харчова галузь (крафтові продукти, доставка готових страв);
— технологічні послуги й цифрові продукти.
За її словами, наприклад, у креативному секторі у 2025 році зафіксовано зростання на 19%.
Малому бізнесу не обов’язково відмовлятися від фізичної присутності, резюмувала представниця OLX. Оптимальною моделлю стає поєднання онлайн- та офлайн-каналів, що дозволяє розширити аудиторію, знизити витрати й скористатися довірою до відомих маркетплейсів.
«Маркетплейси — це швидкий старт і масштабування: по суті, достатньо смартфона і товару», — сказала Скоробреха.
Раніше повідомлялося, скільки за 2025 рік сплатили єдиного податку фізичні особи-підприємці — всі загалом та з розбивкою по групах
