У глобальних компаніях нові стратегії зазвичай виглядають масштабно й переконливо, але на рівні локальних офісів їх упровадження часто стає викликом. Команди можуть відчувати себе відстороненими від «великої гри», втрачати мотивацію та не розуміти, як саме зміни впливають на їхню щоденну роботу.
У таких ситуаціях вирішальним фактором стає роль керівника — того, хто власним прикладом, чіткими поясненнями та сміливими рішеннями здатен об’єднати глобальну стратегію з локальною реальністю й утримати команду у тонусі.
У цьому матеріалі спілкуємося з Тарасом Джамаловим — генеральним директором представництва Lenovo в Україні. У статті ви дізнаєтеся про унікальність українського офісу, дієві принципи управління командою та масштабність інтеграції штучного інтелекту у більшість сфер нашого життя.
Тарас Джамалов, генеральний директор представництва Lenovo в Україні. Фото: LenovoРоль українського офісу серед інших представництв компанії LenovoLenovo відзначає 20 років глобальності — компанія об’єднує команду в 60-ти країнах світу. На вашу думку, у чому унікальність роботи київського офісу серед усіх інших?
Напевно,
варто розпочати з невеликого екскурсу в історію. 20 років тому компанія Legend викупила компанію IBM Personal Systems Group. З того часу розпочалася міжнародна експансія компанії Lenovo.
Історично вийшло так, що офіси, які попередньо вже були збудовані IBM, зі своїми співробітниками, процесами та ІТ-системами, перейшли у спадок новій компанії.
Київський офіс — це перший офіс у світі, який збудувала безпосередньо Lenovo. Тоді, у 2009 році, ми стали своєрідним полігоном для випробувань — усі процеси, які компанія хотіла змінити чи побудувати з нуля, спочатку тестувалися у нас. Так ми стали першопрохідцями у тому, що зараз успішно працює у більшості офісів.
У ті часи Lenovo робила основний фокус на корпоративний сегмент. Знову ж таки, ми були одними з перших, хто розбудовував стратегії завоювання саме консьюмер-сегменту. Процеси, які київський офіс започаткував по роботі з field force — регіональними представниками та промоутерами, зараз імплементовані у багатьох країнах.
У 2000-них роках Lenovo не була ані світовим лідером, ані лідером у жодній країні світу.
У той час існували такі собі перегони між країнами, хто перший отримає частку ринку більше 10%, потім хто займе друге місце. І це вдалося зробити саме київському офісу. Більше того, ми на один квартал випередили компанію у цілому по здобуттю першого місця за постачанням.
Зараз наша роль суттєво змінилася, але ми так само залишаємося своєрідним полігоном для випробувань. На жаль, у питаннях процедурності екстрених реагувань, термінових відновлень ланцюжків постачання тощо. Завдяки своєму досвіду ми знову даємо світу якусь нову інформацію, але цей досвід дуже відрізняється від того, яким він був 14-15 років тому.
Як вам вдається локально реалізовувати стратегії глобальної технологічної компанії? Що допомагає досягати поставлених показників?
Щиро вважаю, що нам значно простіше, ніж представництвам інших компаній. Чому? Lenovo — по-справжньому міжнародна компанія. Стратегія, яка започатковується на рівні штаб-квартири, зазвичай зроблена з розумінням потреб більшості країн світу. Нам доводиться лише трохи адаптовувати її під українські реалії.
Важливо згадати, що Lenovo — це не один бізнес,
а декілька: бізнес персональних комп’ютерів, планшетів, смартфонів, серверів, корпоративний бізнес. Це так звана парасолькова стратегія, яка відображається у слогані: «Розумні технології для кожного», тому у кожному з цих напрямів є свій план роботи.
Техніка Lenovo: Think Pad X1 Carbon Gen 14 та Think Pad X1 2-in-1 Gen 11 Aura Editions; Legion Pro Rollable, ноутбук-трансформер Yoga 7i 2-in-1; ThinkCentre X Tower та Lenovo Sensor Hub; Lenovo Yoga Pro 27UD-10; Lenovo Legion Go 2. Зображення: Lenovo
Як я вже розповідав раніше, Україна завжди була країною більш орієнтованою на споживчий сегмент.
Тому якщо у корпоративному сегменті ми просто імплементуємо міжнародну стратегію, то у роботі з персональними користувачами маємо значно більше свободи. Усе, що ми робимо у цьому напрямі — це напрацювання українського маркетингового відділу та команди продажів.
Підсумовуючи рік, якими досягненнями, проєктами та результатами команди київського офісу ви пишаєтеся найбільше?
З роками мені все важче відповідати на це запитання, тому що коли компанія тільки розвивається,
то дуже легко помітити і відзначити якісь важливі моменти — здобуття першості у якомусь напрямку, відкриття нових сегментів, бізнесів, а зараз для нас це вже буденність.
Якщо підсумовувати 2025 рік, то ми завершили його на першому місці у всіх напрямках, які нас цікавлять: продаж персональних комп’ютерів та планшетів.
Але те, чим найбільше пишається вся команда — це соціальні та інноваційні проєкти
Ми стали технологічним партнером у благодійному проєкті з побудови вже другого смартукриття для студентів CLUST SPACE Команда Lenovo допомогла з сучасним обладнанням для адміністрування різних зон розумного сховища, забезпечила надійні комунікаційні системи та обладнала комфортні робочі місця з високотехнологічними девайсами.
Микола Антонюк, заступник генерального директора Lenovo в Україні та Анастасія Войткевич, керівниця CLUST SPACE. Фото: nashemisto.dp.ua
Техніка Lenovo у CLUST SPACE. Фото: nashemisto.dp.uaЩодо інноваційності, то цього року долучилися до організації першого в Україні змагання з кібербезпеки Capture The Flag Вже традиційно підтримуємо всеукраїнські змагання з кіберспорту.
В Україні чомусь дуже сильно люблять Counter-Strike, тому ми продовжуємо підтримувати та створювати можливості розвитку кіберспортивних талантів серед українців.
Участь Тараса Джамалова у дискусійній панелі на змаганні з кібербезпеки Capture The Flag. Фото: LenovoЩе одне досягнення, яким пишаємося — це локальний інтернет-магазин shop.lenovo.ua. Це не глобальний сайт, а саме його локальна українська версія. Також ми вирішили, що не можна зупинятися виключно на трьох мовах — додали ще кримськотатарську. Можливо, це перший, або взагалі єдиний міжнародний бренд, який надає всю потрібну інформацію для споживачів рідними мовами, навіть якщо це мова національних меншин.
Інтернет-магазин shop.lenovo.ua. Скриншот із сайтуЛідерство в епоху штучного інтелекту Ви працюєте на посаді генерального директора компанії Lenovo в Україні з 2017 року. Якщо говорити про лідерство в епоху штучного інтелекту, що для вас є головною відмінністю у лідерстві зараз та 9 років тому?
Я би сказав, що 9 років — це дуже багато. Наскільки пам’ятаю, на клітинному рівні людина повністю оновлюється кожні три роки.
Тож, ми з командою вже тричі повністю змінилися.
Перш за все, хочу сказати, що мені легко у нові часи. Я залишився майже з тією самою командою, з якою розпочинав свій шлях. Це ті професіонали, які допомагають мені впевнено проходити і буремні часи, і часи великих змін. Тож, у цьому сенсі, єдине, що не змінилося — це надійний фундамент — люди, яким я можу довіряти.
Що дуже змінилося, можливо, навіть не з точки зору штучного інтелекту, це люди загалом. Відбуваються фундаментальні зміни, наприклад, відношення до офлайну та онлайну. Класичний менеджмент в офісі — це побудова стосунків впливу, тобто менеджер навчається впливати та мотивувати співробітника. Онлайн так не працює. Неможливо розвинути такі стосунки з людиною, спілкуючись з нею виключно за конкретними темами, дивлячись у монітор.
Якщо коротко, то офлайн-менеджмент — це про стосунки між співробітниками, розуміння психотипів людей, їхньої роботи та життя, можливість підтримати розмову на багато різних тем. Онлайн-менеджмент — це більше про таймінг та дотримання процедур.
Зараз я спостерігаю великий тиск на людей щодо використання штучного інтелекту.
Дехто бачить у ньому панацею від усього, інші — всесвітню загрозу навіть не з точки зору виходу з-під контролю розумних машин, а через те, що технологія забере у всіх роботу і ми нічого не зможемо з цим зробити.
Основне моє завдання, як керівника команди, працювати з цим системно. З одного боку, надихнути тих, хто боїться штучного інтелекту і виконує все вручну замість того, щоб десь точково скористатися його допомогою. З іншого боку, потрібно постійно «пригальмовувати» найбільш завзятих користувачів, тому що все ж цей інструмент не є достатньо вивченим і безпечним, особливо щодо конфіденційності та збереження даних. Для цього наша команда регулярно проходить обов'язкові корпоративні тренінги.
Також з власного спостереження хочу відмітити, що базові людські якості вийшли на зовсім новий рівень, особливо якщо зберігається частина офлайн-роботи. Враховуючи специфіку роботи в Україні, мені дуже важливо дізнатися у співробітників те, як у них пройшли вихідні, як вони пережили ніч. Для команди це дуже важливо і це більш позитивно впливає на їхню роботу та бажання працювати,
ніж робочі зустрічі, де ми обговорюємо цифри, тактику чи стратегії роботи з партнерами та товарами.
Один із основних викликів для сучасного українського бізнесу — кадровий дефіцит. У чому, на вашу думку, полягає причина того, що команда працює з вами вже понад 9 років і зберігає мотивацію залишатися надалі?
Я можу тільки припускати, тому що на 100% правдиву відповідь можуть дати тільки співробітники. На мою думку, це досить великий відсоток свободи щодо того, як команда може досягати результатів. Я не прошу робити все так, як робив би це я — є мета, є завдання і безліч варіантів, як це можна вирішити. Ця свобода, на мою думку, є досить важливою частиною мотивації бути і залишатися командою.
Також завжди пропоную співробітникам те, що їм цікаво, навіть якщо це безпосередньо не пов’язано з їхніми обов’язками. У нас може працювати сейлз-менеджер, який відповідає за співпрацю з навчальним закладом, або маркетолог, який відвідує сейлз-конференції. Комбінація великої свободи та цікавих проєктів і є запорукою того, що людям цікаво працювати та здобувати результати.
Я завжди казав, що для того, щоб команда була ефективною, потрібні три речі: перше — досягати цілей; друге — спільно досягати цілей; третє і найважливіше — спільно досягати неможливих цілей.
Більшість людей, які працюють зі мною у команді, розпочинали ще з тих часів, коли у наш успіх ніхто не вірив. Більше того, багато проєктів розпочиналися з фраз: «Ви ніколи цього не зробите», «Це неможливо», «Це займе десятки років». Після того, як ми здобували одну ціль за іншою, яку люди вважали недосяжною, це все більше викарбовувало віру у те, що ми — сильна команда, яка разом може досягти всього.
Наскільки сильно штучний інтелект інтегрований у ваше повсякденне життя? Як цей інструмент допомагає чи заважає в управлінні власними та корпоративними завданнями? Чи можете назвати 5 інструментів, які значно полегшують роботу керівників?
Зараз будь-яка людина, яка каже, що вона ним не користується, скоріш за все, просто про це не знає. Коли я у 2021-2022 році питав інших, чи використовують вони штучний інтелект від Lenovo, то вони відповідали, що ні. Однак якщо людина працювала з ноутбуком Legion,
то система охолодження побудована саме з використанням штучного інтелекту, який нею керує.
Ноутбук Legion Pro 5. Зображення: LenovoЧи використовую я нейронні мережі у своєму повсякденному житті? Так, обов’язково.
Дуже важливо зазначити, що у компанії Lenovo суворе розмежування використання для власних та корпоративних потреб, тому що питання безпеки даних ще є недостатньо дослідженим. Для роботи з чутливими даними використовуємо виключно внутрішні рішення, які вже перевірені та не мають зовнішніх виходів у світ.
Історично у нас є робот-помічник зі смішним іменем Роббі. Це, по суті, запис у корпоративному месенджері в Teams, куди можна звернутися і задати будь-яке питання. На досить людському рівні він підказує, що з цим питанням потрібно зробити і до кого можна звернутися. Команда також використовує усі рішення Copilot. Штучний інтелект інтегрований в email-клієнт, месенджер та інші програми. Наприклад, він контролює ланцюжки постачання та будує прогнози.
Щоб не образити нікого з розробників нейромереж, найкращою зазвичай буде та, яку випустили останньою. Якщо ви спитаєте мене сьогодні,
якою лінгвістичною моделлю я користуюся, то це буде GPT-5.2. Якщо б ви запитали два тижні тому, то це була б Gemini 3. Три місяці тому — DeepSeek.
Однак усюди є свої нюанси. Наприклад, для роботи з презентаціями я використовую Canva, для побудови графіків — VisGen, для підготовки референсів дизайнеру — Nano Banana, для програмування — Visual Basic. Якщо йдеться про роботу з текстами чи великими масивами даних, то зазвичай звертаюся або до Gemini 3, або до Chat GPT-5.2.
У які сфери нашого життя точно не варто інтегрувати штучний інтелект?
Я можу помилятися, але зараз, на мою думку, штучний інтелект не варто інтегрувати безпосередньо у людські стосунки. Якщо є можливість поспілкуватися своїми словами, висловити власні думки, то краще це зробити так. Також штучний інтелект не надто хороший помічник в оцінці людських вчинків і стосунків. Вважаю, що це одна з небагатьох сфер діяльності, де штучному інтелекту на цей час немає місця. У всіх інших галузях він так чи інакше може і має бути використаний.
Ще один момент — це використовувати результати роботи штучного інтелекту,
видаючи їх за свої. У цьому всьому важливо зберегти нашу людяність у тому чи іншому вигляді.
Етична сторона зараз — це дати всім користувачам зрозуміти, що є результатом роботи людини, а що є результатом роботи штучного інтелекту. Ні в якому разі не варто робити протистояння між людьми і нейромережами, тому що майбутнє не у протистоянні, а у кооперації.
Майбутнє штучного інтелекту та технологічні тренди 2026 рокуУ світі все більше зростає попит на ШІ-двійників бізнесу. Які сфери можуть застосувати їх першими? Як вони можуть змінити роботу компаній найближчим часом?
Перш за все, дуже очевидно, під яким «прапором» пройде наступний рік. На мій погляд, це буде саме агентність — нова властивість ШІ-інструментів. Це вже не чат, де ти задаєш питання і отримуєш відповідь, а саме агент, якому ти ставиш завдання.
Найперше ці рішення реалізовуватимуться там, де у найгіршому сценарії це принесе найменші збитки і найменш негативні наслідки. Наприклад, служби підтримки і контакт-центри. Лише за останні 15 років ми пройшли від людини, яка відповідає по телефону, до автоматизованих чат-ботів.
Зараз ми входимо у часи, коли все це буде замінюватися агентами.
Lenovo Yoga. Зображення: LenovoНе менш реалістичний напрям — аналітична робота. У компаніях з’являться агенти, у яких замість секретаря можна буде запитати про графік відключень світла, попросити замовити таксі чи викликати кур’єра. За прогнозами компаній, які суттєво випереджають інших у побудові агентів, вже до середини наступного року вони зможуть виконувати роботу початкового працівника офісу. Простіше кажучи, вчорашнього студента, якого взяли на роль асистента-помічника.
На CES 2026 ми представили Qira — персональний адаптивний інтелект від Lenovo та Motorola, що працює на системному рівні. Це не просто чат-бот, а безшовна екосистема, яка відчуває контекст і супроводжує користувача від ThinkPad до смартфона Moto Razr. Працюючи фоново та приватно, Qira втілює концепцію Smarter AI for All, стаючи природним продовженням намірів людини, а не просто інструментом, що чекає на команду.
Детальніше про це AIN вже писав у окремому матеріалі.
Які технологічні тренди, на вашу думку, отримають найбільшу популярність у 2026 році? Чи впливатимуть вони безпосередньо на вашу роботу? Якщо так, то як саме?
На мій погляд,
розбудова агентності та покращення роботи поточних інструментів призведе до того, що штучний інтелект буде вбудований у кожен пристрій. Частково це також є візією компанії Lenovo.
Ще один тренд — це передання психологічної відповідальності за прийняття рішень від людини до агента. Що я маю на увазі?
Якщо зараз досліджувати шлях прийняття рішень у побутових питаннях, то вирішує саме людина. Коли вам потрібно піти у супермаркет, ви починаєте дослідження, що є у холодильнику, складаєте список товарів, плануєте меню на найближчі дні. З розвитком ШІ-агентів буде виключно одне завдання — попросити агента замовити продукти. Усі інші рішення він буде приймати самостійно.
Так само агенту делегують управління часом. Наприклад, ви хочете на наступному тижні зустрітися з братами-сестрами, випити кави з конкретною людиною, сходити у кіно з сусідами. Ваш агент і, можливо, агенти усіх цих людей домовлятимуться між собою про те, як ви будете проживати наступні 7 днів. Скоріш за все, ми не побачимо цю технологію ідеально реалізованою до середини наступного року, але точно вже будуть перші кроки.
У 2026 році триватимуть активні дискусії про роль технологій, межі автоматизації та відповідальність людини у світі штучного інтелекту. У цих питаннях вирішальними будуть не самі інструменти, а підхід до їх використання: вміння поєднувати інновації з безпекою, ефективність — з довірою, а швидкість — з усвідомленими рішеннями.
Читайте також: Персоналізація штучного інтелекту: компанія Lenovo збільшила чистий прибуток на 25% порівняно з минулим роком.
