Фахівці з технологій і науки радять користувачам бути ввічливими під час спілкування зі штучним інтелектом. За їхніми словами, слова «будь ласка» та «дякую» можуть впливати на якість відповідей чат-ботів і навіть на характер взаємодії людини з технологіями.
Про це розповіли професорка математики з University of Cambridge Ганна Фрай та один із найвідоміших дослідників штучного інтелекту, нобелівський лауреат Джеффрі Гінтон
Чому ввічливість впливає на відповіді ШІЗа словами Ганни Фрай, багато користувачів сприймають чат-боти як звичайну енциклопедію. У такому випадку відповіді штучного інтелекту часто виходять короткими, сухими та довідковими.
Водночас ефективніше ставитися до ШІ як до універсального «актора», який може виконувати різні ролі. Якщо людині потрібна експертна або наукова відповідь, варто прямо зазначити, що система має діяти як фахівець у певній сфері.
Так само можна попросити чат-бота відповісти в певному стилі — наприклад, як письменник чи науковець. У такій взаємодії ввічливість допомагає сформувати більш природний діалог.
Дискусія про «дорогу ввічливість»
Раніше генеральний директор OpenAI Сем Альтман зазначав, що ввічливість користувачів до чат-ботів коштує компанії мільйони доларів через додаткове споживання електроенергії.
Однак науковці наголошують, що ввічливість у взаємодії з технологіями має значення не лише з етичної точки зору.
- По-перше, вона допомагає користувачам формувати чіткіші запити і отримувати більш структуровані відповіді.
- По-друге, така практика формує культуру взаємодії з цифровими системами, які стають дедалі важливішими у повсякденному житті.
На його думку, достатньо розвинені системи штучного інтелекту можуть формувати власні підцілі — наприклад, прагнення до самозбереження або до збільшення контролю. Гінтон порівнює можливу модель взаємодії людини і ШІ з відносинами матері та дитини: менш розумна істота може впливати на більш розумну завдяки особливим соціальним зв’язкам.
Саме тому, на думку дослідників, навіть проста ввічливість може мати значення — як зараз, так і в майбутньому, коли штучний інтелект стане ще потужнішим і поширенішим.
Чому це важливо вже сьогодніСьогодні чат-боти зі штучним інтелектом використовують мільйони людей у всьому світі — для пошуку інформації, навчання, роботи та повсякденних завдань.
І хоча технології ще далекі від повної автономності, експерти переконані: культура взаємодії з ШІ формується вже зараз. А отже, навіть прості слова «будь ласка» і «дякую» можуть бути корисними не лише для етикету, а й для ефективнішого використання технологій.
