У ресторані McDonald’s у Шанхаї роботів-гуманоїдів із ШІ почали використовувати для привітання гостей, допомоги з обслуговуванням і доставки замовлень. Експеримент показує, як автоматизація може змінити роботу закладів швидкого харчування.
Про це пише видання Interesting Engineering.
Відео демонструє кількох роботів за стійкою ресторану в Шанхаї. Вони одягнені у форму мережі та виконують завдання, які зазвичай роблять працівники: вітають гостей, допомагають із замовленнями та приносять їжу.
https://www.youtube.com/embed/SK-K9nSscGU
Частина роботів також розважає відвідувачів. На відео видно, як діти бігають за меншими роботизованими пристроями, що пересуваються залом.
Машини створила китайська компанія Keenon Robotics, яка спеціалізується на сервісних роботах. У компанії заявили, що їхня серія гуманоїдів демонструє, як автоматизація стає звичною частиною ресторанної індустрії і допомагає покращити взаємодію з клієнтами.
Представники McDonald’s не уточнили масштаб експерименту та не повідомили, чи планують розширювати використання роботів. Водночас тест відображає ширшу тенденцію:
великі компанії все активніше досліджують можливості робототехніки для підвищення ефективності та покращення сервісу.
За повідомленням The Wall Street Journal, автоматизація швидко поширюється й в інших галузях. Наприклад, у 2025 році зазначалося, що компанія Amazon уже використовує понад мільйон роботів на складах, а близько 75% її доставок певною мірою пов’язані з автоматизованими системами.
Тест у McDonald’s спрямований саме на роботу з клієнтами, яку раніше вважали складною для автоматизації. Дослідники також попереджають, що поширення роботів може ускладнювати кар'єрне зростання для працівників із низькою кваліфікацією та впливати на рівень зарплат.
Читайте також:
- Танці, пісні та гумор. У Китаї відбувся перший у світі гала-концерт за участі роботів гуманоїдів
- Для природнішого розпізнавання. Китай створив велику 3D-базу облич для покращення роботи гуманоїдів
- Школи для роботів. Китай масово навчає гуманоїдів роботі на заводах та складах
