У Турині в історичному палаці Palazzo Madama відвідувачів почав супроводжувати робот-екскурсовод R1. Проєкт реалізовано за підтримки Європейського Союзу, який інвестував близько 4 млн євро у розробку технології.
Робота створено в Italian Institute of Technology. Це мобільний пристрій висотою близько 1,2 метра на колесах, із маніпуляторами, камерами та автономною системою навігації. Він може працювати до двох годин без підзарядки.
R1 виконує функції гіда: розповідає про історію палацу, експонати та династію Савойя, а також відповідає на запитання відвідувачів. Користувачі можуть взаємодіяти з роботом напряму — він реагує на голосові запити і може деталізувати інформацію або змінити маршрут.
Розробка є частиною дослідницького проєкту Convince, у межах якого інженери тестують здатність робота адаптуватися до складного середовища — великого простору з відвідувачами, змінним потоком людей і обмеженим інтернет-з’єднанням. За даними розробників, R1 уже може самостійно пересуватися залами та коригувати власні дії у разі помилок.
У музеї підкреслюють, що робот не замінює людей, а доповнює їхню роботу — насамперед у періоди великого напливу відвідувачів. При цьому класичні гіди залишаються ключовими, оскільки забезпечують більш глибоку і персоналізовану взаємодію.
R1 тестують у палаці вже кілька років. Наприклад, у грудні 2025 року він провів близько 30 екскурсій. Водночас у музеї зазначають, що відвідувачі поки що взаємодіють із роботом обережно: інтерес високий, але спілкування з машиною у публічному просторі ще не стало звичною практикою.
Запровадження таких рішень у музеях Європи поступово розширюється — роботи розглядаються як альтернатива аудіогідам і мобільним застосункам, особливо в умовах зростання туристичного потоку.
