Український бізнес продовжує трансформацію CRM-ринку після відмови від російського програмного забезпечення, однак процес ще далекий від завершення. За даними нового дослідження української AI-платформи Ringostat, кожна п’ята компанія, яка використовує CRM, досі працює на російських рішеннях, а 38% бізнесів взагалі не мають CRM-систем.На тлі цього Ringostat разом із YC.Market представили результати дослідження «ТОП інтеграторів CRM-систем України 2026», у межах якого оцінили ринок компаній, що займаються впровадженням CRM для бізнесу.Після 2022 року українські компанії почали активно переходити з російських CRM на українські та міжнародні рішення. Разом із цим зріс попит на інтеграторів, які можуть не просто встановити систему, а повністю перебудувати процеси продажів, клієнтського сервісу та автоматизації.У Ringostat зазначають, що саме інтегратори сьогодні визначають, чи стане CRM реальним інструментом управління бізнесом, чи залишиться формальною системою без практичного ефекту.Вибір CRM-інтегратора часто складніший за вибір самої CRM.У дослідженні взяли участь 140 CRM-інтеграторів.
Підсумковий рейтинг формувався на основі:анкетування компаній; голосування бізнес-спільноти; оцінок незалежного журі; аналізу відкритих даних.До оцінювання залучили 37 експертів із компаній GoITeens, BROCARD, Uklon, NOVUS, ЦУМ Київ та інших. Верифікацію результатів забезпечувала платформа YC.Market. До журі проєкту ТОП інтеграторів CRM-систем України також долучилася й редакція SPEKA, допомігши сформувати результати незалежного дослідження ринку CRM-впроваджень.Фінальна методологія виглядала так:40% — анкетування інтеграторів; 20% — голосування бізнес-спільноти; 40% — оцінки журі.До фінального ТОП-30 увійшли компанії, які отримали найвищі результати за сумою всіх етапів оцінювання. Серед них:Salesjam CRM Consulting; CRMiUM; SMART business; CRM Solutions; Rubicon; ITUa; PROCRM; CRMOZ; Banza; CRM Genesis та інші.Повний список ТОП-30 і ТОП-100 доступний на сторінці проєкту. Результати ТОПу CRM-інтеграторів України 2026Однією з ключових умов участі у рейтингу була повна відсутність зв’язків із країною-агресором та відмова від впровадження російських CRM-рішень.За цим критерієм організатори виключили 21,5% компаній. У Ringostat називають це принциповою позицією для розвитку безпечного та незалежного CRM-ринку в Україні.
