Згідно з останніми даними масштабного опитування понад 5000 власників смартфонів, рівень лояльності користувачів техніки Apple продовжує зростати. Наразі цей показник досяг позначки понад 96%, що суттєво перевищує результати 2021 року (91,9%). Для порівняння, рівень відданості бренду серед користувачів Android становить 86,4%. Таку інформацію оприлюднив портал BGR.
Чому власники iPhone не поспішають змінювати брендДослідження виявило чіткі фактори, які утримують покупців у межах екосистеми Apple. Основними причинами збереження лояльності стали:
- 60,8% опитаних залишаються з Apple, оскільки загалом віддають перевагу цьому бренду.
- 17,4% вважають, що занадто глибоко інтегровані в екосистему компанії, враховуючи зручну синхронізацію між iPhone, Mac та iPad.
- 10% цінують пристрої за загальну простоту та зручність використання.
- 8,7% стверджують, що ніколи не мали проблем зі своїми смартфонами.
- 3,1% залишаються завдяки довірі до підходу компанії у сфері конфіденційності та безпеки даних.
6%) розглядає можливість переходу на пристрої інших виробників під час купівлі наступного смартфона. Головним каталізатором можливих змін є фінансове питання. Понад 25% з тих, хто готовий змінити бренд, вважають, що конкуренти пропонують краще співвідношення ціни та можливостей, а ще 24,7% зазначають, що iPhone став занадто дорогим. Враховуючи прогнозоване зростання цін на мобільному ринку, економічний фактор може стати більш вагомим у найближчі роки.
Варто зауважити, що безпосередній інтерес до операційної системи конкурентів серед аудиторії Apple є мінімальним. Лише близько 15% з тих, хто планує перехід, зазначають, що їм більше подобається Android, а 12,4% пояснюють це бажанням спробувати щось нове. Таким чином, основною причиною відтоку користувачів залишається пошук більш доступних цінових пропозицій, які наразі забезпечує різноманітність ринку Android-смартфонів.
Читайте також:
Запис Лояльність користувачів iPhone досягла 96%: чому власники Apple рідко переходять на Android спершу з'явиться на ProstoMob.