Технології

Oppo опинилася в центрі скандалу через рекламну кампанію до Дня матері

11 трв•ProstoMob

Компанія Oppo потрапила у масштабний скандал у Китаї після запуску рекламної кампанії до Дня матері, яка супроводжувала просування смартфона Oppo Find X9 Ultra. Задум маркетологів показати сучасних матерів з їхніми особистими інтересами обернувся хвилею обурення в соціальних мережах, що змусило виробника публічно перепрошувати. Таку інформацію оприлюднив портал Gizmochina.

Суперечливий слоган та його початковий задумКонфлікт розгорівся навколо промо-постера, випущеного в рамках кампанії. Найбільшу критику викликав рекламний текст, у якому зазначалося, що у матері є «два чоловіки»: один — це батько, а з іншим вона бачиться двічі на рік. Автори тексту додали, що для побачень з батьком жінка майже не вбирається, тоді як до іншого «чоловіка» готова йти у весільній сукні.

Попри провокативне звучання, справжній сенс повідомлення полягав у відсиланні до китайської фанатської культури. «Іншим чоловіком» називали улюбленого знаменитого ідола, а під зустрічами «двічі на рік» малися на увазі концерти або фан-зустрічі. На рекламному зображенні була показана жінка з концертним лайтстіком,

а метою Oppo було показати, що після народження дітей жінки продовжують жити власними захопленнями та хобі.

Реакція громадськості та дії OppoКористувачі соціальних мереж сприйняли кампанію вкрай негативно. Бренд звинуватили у нечутливості до сімейних цінностей, а самі формулювання назвали вульгарними та недоречними для Дня матері. Обурення швидко набуло масового характеру на платформі Weibo.

У відповідь на кризовий стан компанія здійснила низку кроків:

Опублікувала офіційне вибачення, визнавши, що зміст кампанії демонструє хибність суджень відповідальних осіб.
Оперативно видалила всі пов’язані з цією промо-акцією матеріали.
Зобов’язалася переглянути та посилити процеси перевірки контенту перед його публікацією в майбутньому.
Випустила другу заяву з вибаченнями, оскільки хвиля критики в мережі не спадала.

Хоча маркетингові помилки є поширеним явищем у технологічній індустрії, швидка реакція Oppo та публічне визнання провини дозволили компанії запобігти подальшому розгортанню репутаційної кризи.

Читайте також: