Сьогодні онлайн-платежі в Україні проходять випробування на міцність. Постійні кібератаки та ризики блекаутів змусили фінтех-сервіси кардинально переглянути підходи до безпеки та стабільності.Як захистити свої кошти в інтернеті? Чому відомі платформи відмовляються від мобільних додатків на користь гнучких API? Та чи справді штучний інтелект уже контролює ваші транзакції?Виконавча директорка iPay.ua Ольга Неділько розкриває залаштунки роботи сучасного платіжного сервісу. Ми зібрали 6 найгостріших питань про фінансові технології, стандарт PCI DSS та майбутнє Open Banking в Україні, які допоможуть вам почуватися в безпеці під час кожної транзакції.Безпека в iPay.ua базується на багаторівневій системі шифрування (PCI DSS), де будь-яка спроба перехоплення даних стає безглуздою, оскільки конфіденційна інформація перетворюється на нечитабельний зашифрований код. Використання сучасних криптографічних протоколів гарантує, що шлях грошей від платника до отримувача є повністю ізольованим від зовнішніх загроз.Дані проходять через захищене середовище, де використовуються технології токенізації — тобто фактичні реквізити замінюються на умовний "цифровий ключ".
Навіть коли клієнт платить на сайті партнера, він фактично працює із захищеною інфраструктурою iPay.ua.Це свідома зміна ринку, зумовлена впровадженням посиленої автентифікації клієнтів (SCA), що є частиною загальноєвропейських стандартів безпеки. Хоча користувачі звикли до швидких покупок «в один клік», запровадження додаткових факторів перевірки (біометрія, коди у застосунках) дозволяє майже до нуля знизити ризик шахрайства за вкраденими реквізитами.Платіжний досвід стає менш "невидимим" через додаткові перевірки, проте це необхідний баланс між зручністю та безпекою, якого вимагають сьогодні і клієнти, і регулятори, і європейські практики.У той час як банки намагаються втримати користувача всередині своїх екосистем, iPay.ua обрав стратегію інтеграції в середовище продавця. Така стратегія дозволяє користувачу не захаращувати смартфон зайвими програмами, отримуючи платіжний інструмент миттєво в точці покупки через браузер або API.Наша модель — це mobile-first, але не app-first. Ми свідомо не розвиваємо окремий мобільний додаток — і це стратегічне рішення.
Клієнт не "йде платити кудись", він платить там, де отримує послугу.Компанія вже використовує ШІ для комплаєнсу, антифроду та автоматизації бек-офісу, але ставиться до технології максимально прагматично.Я дивлюся на ШІ максимально прагматично: ключове питання не "де можна застосувати", а де це дає вимірюваний ефект. ШІ — це не "дешева магія", це інвестиційно складний напрямок.Так, сервіс готує оновлення, які зроблять кожну транзакцію вигіднішою.Ми плануємо впровадження власної бонусної системи та кешбеку. Зокрема, користувачі зможуть використовувати накопичений кешбек для компенсації комісії сервісу при оплатах.Швидкість підтримки — це фундамент довіри до платіжної системи, особливо в критичних ситуаціях.Ми будуємо підтримку так, щоб критичні інциденти оброблялися максимально швидко. Сьогодні у нас працює кількарівнева модель: контакт-центр, технічні спеціалісти та ІТ-процесинг. ШІ в підтримці має бути помічником, а не заміною людини.Про те, як iPay.ua працює з державними реєстрами та які фінансові технології стануть обов'язковими для бізнесу в найближчі два роки, читайте у повному інтерв’ю з Ольгою Неділько.
