Компанія Samsung випередила Apple за рівнем задоволеності клієнтів серед користувачів смартфонів у Сполучених Штатах. Згідно з результатами нового опитування, південнокорейський бренд посів перше місце з показником 81 бал, тоді як Apple опинилася на другій сходинці з 80 балами. Про це повідомляє Gizmochina.
Минулого року обидві компанії поділили лідерство з однаковими результатами, проте зараз Samsung вдалося отримати незначну перевагу в оцінці якості пристроїв та загального користувацького досвіду. Загальний показник задоволеності в індустрії смартфонів також продемонстрував зростання на 1% і досяг 79 балів, подолавши торішній спад.
Ключові фактори зростання рейтингуОсновною причиною покращення показників стала практична користь сучасних технологій. Споживачі перестали сприймати нові функції виключно як маркетингові інструменти, відзначаючи їхню реальну ефективність у повсякденному використанні. Одним із найвагоміших позитивних факторів, на думку користувачів, стало суттєве збільшення часу автономної роботи смартфонів.
Важливу роль в оцінюванні цього року відіграв штучний інтелект.
Функції на базі ШІ вперше були включені до критеріїв дослідження і отримали високе схвалення. Користувачі дедалі частіше розглядають їх як зручний робочий інструмент, а не просто експериментальне доповнення.
Оцінка окремих категорій смартфонівНайвищий рівень задоволеності традиційно зафіксовано серед власників преміальних пристроїв. Рейтинг флагманських лінійок виглядає так:
- Серія Samsung Galaxy S — 84 бали;
- Актуальні моделі Apple iPhone — 82 бали;
- Флагманські смартфони від Google — 80 балів.
Статистика базується на аналізі відгуків, зібраних від понад 20 000 користувачів смартфонів.
Читайте також:
Запис Samsung випередила Apple за рівнем задоволеності користувачів у США спершу з'явиться на ProstoMob.