Мінцифра запустила персонального ШІ-агента Дія.AI у мобільному застосунку Дія - тепер він доступний не лише на вебпорталі. ШІ-асистент вже допомагає отримувати витяг про місце проживання та сплачувати штрафи за порушення правил дорожнього руху. Водночас одним із ключових питань для користувачів залишається захист особистих даних під час взаємодії з агентом. Мінцифра детально розписала, як саме захищена інформація громадян. Валерія Коваль, заступниця міністра цифрової трансформації з розвитку екосистеми цифрових та офлайн персоналізованих сервісів, у колонці для AIN розповіла про правила безпеки при роботі з ШІ.
Валерія Коваль, заступниця Міністра цифрової трансформації Фото: Мінцифра За її словами, ШІ-агент на основі Gemini автоматично генерує інформацію, щоб користувачу не довелося вручну заповнювати форми та шукати сервіси. Наприклад, якщо написати "потрібно отримати субсидію", Дія.AI сам підкаже, які держпослуги можуть знадобитися. Щоб користуватися асистентом, достатньо мати встановлений застосунок Дія та пройти авторизацію. Для окремих операцій знадобиться Дія.
Підпис і стабільний доступ до інтернету.
"Конфіденційність даних - задекларований пріоритет Дія.AI. Серед головних принципів захисту - обробка даних виключно на законних підставах і відповідно до офіційного Повідомлення про обробку персональних даних порталу Дія. Ключовий захист - знеособлення даних. Штучний інтелект не "бачить" реальних даних користувача завдяки технології "маскування": система працює лише зі знеособленою інформацією, а не з реальним іменем чи номером паспорта. Коли портал отримує з реєстру реальні дані - наприклад, ПІБ та адресу - ці відомості ніколи не відправляються до великої мовної моделі Google Gemini", - пояснює Валерія Коваль.
Персональні дані зберігаються в зашифрованому вигляді відповідно до вимог Комплексної системи захисту інформації (КСЗІ) - єдиного стандарту захисту для всього порталу Дія. Дія.AI взаємодіє з порталом за спеціальним протоколом MCP, а портал передає запити до реєстрів через систему Трембіта - все відповідно до державних стандартів. Користувач має право переглядати свої дані, виправляти їх і видаляти історію взаємодії з чатом.
Валерія Коваль дала такі поради користувачам ШІ в Дії:
- Додавайте контекст. Замість загального питання про відкриття бізнесу краще написати: «Я ветеран, хочу відкрити власну справу». Тоді агент миттєво врахує ваш статус і добере релевантні гранти чи пільги.
- Спілкуйтеся, як із людиною. Уточнюйте, ведіть повноцінний діалог. Якщо агент повідомив про грант на 250 тисяч гривень, сміливо запитуйте про умови його отримання.
- Не надсилайте чутливу інформацію. Хоча система надійно зашифрована, з міркувань базової кібергігієни ніколи не надсилайте в чат номери банківських карток, серії паспортів чи медичні діагнози.
Паралельно з розвитком Дія.AI Мінцифра будує власну мовну модель для держсервісів. WINWIN AI Center of Excellence разом із Київстаром розробляє велику мовну модель, яка стане "мозком" державних ШІ-продуктів та рішень для оборони, освіти, науки і бізнесу. У березні 2026 року українці через Дію проголосували за назву цієї моделі - переможцем із 136 тисяч учасників стала назва "Сяйво".
