На лондонській події Conversations компанія Meta презентувала ШІ-агентів для бізнесу. Новий інструмент розроблений для тих, хто активно використовує WhatsApp, Instagram та Messenger.
Новий інструмент, який називається Meta Business Agent, дозволить власникам бізнесу делегувати чимало своїх повсякденних завдань, зокрема спілкування з клієнтами та бронювання зустрічей. У Meta заявляють, що ШІ-агент зможе навіть «закривати угоди» та рекомендувати товари, хоча живі власники бізнесу матимуть можливість підключитися до розмови в будь-який момент, повідомляє Engadget.
Компанія вже протестувала цих агентів на малому бізнесі в Індії, Мексиці та Бразилії й заявляє, що на тестування вже підписалися понад мільйон користувачів. Тепер ШІ-агенти стануть доступними для будь-якого бізнесу у WhatsApp, а також в Instagram та Messenger.
Хоча Meta вже не вперше дозволяє компаніям автоматизувати такі процеси, як відповіді клієнтам, компанія вочевидь має набагато амбітніші плани на цю функцію, ніж просто створення чергового клієнтського чат-бота. Кінцева мета, за словами Цукерберга,
полягає в тому, щоб ШІ-агенти «зрештою допомогли вам вести весь ваш бізнес», хоча він зазначає, що для цього також знадобиться вдосконалення базових моделей штучного інтелекту компанії.
Тим часом Meta працює над набором передових функцій автономних агентів, які дозволять їм більше залучатися до закулісних аспектів управління компанією. Сюди входять «проведення ринкових досліджень, виявлення інсайтів про продукти, інтеграція з інструментами для керування календарем та аналіз конкурентного середовища». Ці функції ще не доступні для широкого загалу, однак для зацікавлених сторін уже відкрито список очікування.
Хоча компанія заявляє, що «почати роботу» з новим бізнес-агентом можна безплатно, «найближчими місяцями» вона планує перевести цю функцію в категорію своїх нових платних підписок.
