Корпорація Amazon сплатила $2,25 мільйона у якості компенсації, щоб врегулювати претензії Федеральної торгової комісії США (FTC). Претензії стосувалися порушення закону щодо захисту жертв крадіжки особистих даних.
Причини претензій до AmazonЗгідно з інформацією FTC, компанія не виконувала вимог Закону про справедливу кредитну звітність (Fair Credit Reporting Act, FCRA). Цей закон зобов'язує підприємства надавати особам, які постраждали від крадіжки персональних даних, усю інформацію щодо шахрайських транзакцій, що могли бути здійснені від їхнього імені.
Нормативні акти чітко визначають, що компанії мають надати відповідні записи протягом 30 днів із моменту звернення споживача. Однак, як стверджує FTC, у ряді випадків працівники служби підтримки Amazon відмовлялися надавати такі документи, аргументуючи це питаннями безпеки чи конфіденційності.
Порушення термінів і відмова у наданні інформаціїКрім того, згідно з повідомленнями відомства, деяким потерпілим клієнтам заявляли, що компанія не може отримати необхідні відомості про підозрілі покупки. У низці випадків потрібна інформація все ж надавалася, але з порушенням встановленого 30-денного терміну.
«У FTC стверджують, що співробітники служби підтримки Amazon у низці випадків відмовлялися надавати необхідні документи, посилаючись на міркування безпеки або конфіденційності».
