Технології

Власники OnePlus у Європі стикаються з проблемами під час гарантійного обслуговування

9 лип•ProstoMob

Користувачі смартфонів OnePlus у Європі повідомляють про труднощі з гарантійним ремонтом та заміною пристроїв. Замість повноцінного обслуговування компанія все частіше пропонує споживачам подарункові сертифікати на покупки в офіційному інтернет-магазині. Про це повідомляє BGR.

Основні проблеми користувачів

Сертифікати обмежені терміном дії в один місяць, а асортимент товарів у європейських онлайн-магазинах OnePlus критично скоротився.
Багато товарів у магазинах позначені як акційні, через що використання ваучерів на них технічно неможливе.
У разі закінчення життєвого циклу (EOL) конкретного продукту, сервісна підтримка не пропонує альтернативних варіантів ремонту або заміни на аналогічні моделі.

Такі звіти з’явилися на тлі чуток про можливий вихід бренду з європейського ринку. Хоча компанія офіційно не підтверджує плани щодо припинення діяльності в регіоні, багато соціальних мереж бренду залишаються неактивними протягом тривалого часу, а на деяких сайтах покупців перенаправляють до продукції Oppo.

Раніше в OnePlus заявляли про перегляд своєї регіональної стратегії, проте обіцяли продовжувати підтримку користувачів та випуск оновлень ПЗ. Поточна ситуація з гарантійними зобов’язаннями викликає занепокоєння у власників пристроїв бренду, оскільки багато хто з них фактично залишається з несправними гаджетами без реальної можливості їх замінити чи відремонтувати.