Українцям змінили порядок передачі показників газу за липень — цифрові чат-боти, якими раніше користувалися мільйони споживачів, більше не працюють. Оператори газорозподільних мереж повідомили, що боти у Viber та Telegram тимчасово відключені через перехід на оновлену систему обліку та централізацію способів подачі даних.
Тепер передати показники можна лише через офіційні канали: особистий кабінет «Газмережі», мобільний застосунок, кол-центр або у сервісних центрах, де дані приймають вручну. У компанії пояснюють, що зміни пов’язані з технічним оновленням інфраструктури, яке має зменшити кількість помилок у нарахуваннях та забезпечити коректну синхронізацію даних.
Споживачам рекомендують подати показники до 5 серпня, щоб уникнути автоматичного розрахунку за середнім споживанням. У разі технічних збоїв радять повторити спробу через інший канал або звернутися до служби підтримки.
Нагадаємо, у «Газмережах» зазначають, що чат-боти повернуть у роботу після завершення модернізації, однак точні строки поки не називають. За їхніми словами, новий формат передачі показників має зробити систему більш стабільною, захищеною та зручною для користувачів.
