Штучний інтелект дедалі сильніше впливає на ринок праці у Філіппінах, які понад два десятиліття залишаються одним із найбільших світових центрів аутсорсингу. Працівники, які займаються написанням текстів, маркетингом, обслуговуванням клієнтів та іншими цифровими послугами, все частіше повідомляють про скорочення через впровадження AI.
За даними BBC, в одній із міжнародних компаній співробітники спочатку редагували матеріали, створені штучним інтелектом, допомагаючи адаптувати їх до корпоративного стилю. Згодом частину працівників звільнили, оскільки компанія вирішила активніше використовувати автоматизовані інструменти.
Колишні співробітники, які погодилися поспілкуватися лише анонімно через угоди про нерозголошення, заявляють, що побоюються за свої шанси знайти нову роботу в галузі, де дедалі більше процесів автоматизуються. Ситуація привернула увагу експертів, які попереджають, що розвиток штучного інтелекту може суттєво змінити економіку країн, для яких аутсорсинг став одним із головних джерел доходів і зайнятості.
Філіппіни десятиліттями будували потужну індустрію аутсорсингу, що забезпечує роботою мільйони людей. У ділових районах Маніли працюють офіси міжнародних компаній, які виконують для клієнтів з усього світу завдання у сферах підтримки клієнтів, бухгалтерії, програмування, маркетингу та створення контенту.
Втім, зі стрімким розвитком генеративного штучного інтелекту дедалі більше компаній починають автоматизувати ці процеси. Це змушує працівників перекваліфіковуватися, а уряди країн із розвиненим сектором аутсорсингу — шукати нові підходи для захисту ринку праці.
Аріна Щукіна, студентка Інституту журналістики КНУ імені Тараса Шевченко.
