Штучний інтелект вже впливає на ринок праці, і нещодавно у Сан-Франциско стався перший задокументований випадок, коли AI-система прийняла рішення про звільнення працівника. Цей інцидент викликав резонанс у суспільстві через побоювання щодо майбутнього людської зайнятості.
Як AI ухвалив рішення про звільненняШведський стартап Andon Labs вирішив протестувати можливості штучного інтелекту в реальних умовах бізнесу, довіривши мовній моделі Claude від Antropic управління магазином одягу Andon Market у Сан-Франциско. В рамках експерименту Claude виконувала обов’язки менеджера магазину, контролюючи робочі процеси, закупівлі, ціноутворення та продажі.
Згодом виникла ситуація, коли один із співробітників неодноразово порушував дисципліну, спізнюючись на 17 із 23 робочих змін. Після цього куратор проєкту звернувся до AI із запитом щодо доцільності подальшої роботи цього працівника. На основі аналізу наданої інформації Claude рекомендувала звільнити порушника розпорядку.
"Це перший відомий випадок, коли велика мовна модель, виступаючи в ролі менеджера, врешті-решт прийняла рішення про звільнення одного зі своїх працівників".
Обмеження AI та результати експериментуПроте експерти підкреслюють, що штучний інтелект не ініціював звільнення самостійно, а лише реагував на конкретний запит людини. Протягом певного часу Claude навіть не звертала уваги на спізнення, що пов’язано з обмеженнями пам’яті моделі — AI “забував” про внутрішні правила магазину та інші деталі.
Результати п’ятимісячного експерименту показали, що Claude має обмежену ефективність як менеджер: за цей період при повному контролі над закупівлями, ціноутворенням і продажами, баланс банківського рахунку Andon Market зменшився зі $100 тисяч до $61 тисячі. Цей випадок ще раз підкреслив, що використання AI у сфері управління людьми потребує подальшого вивчення та обережного підходу.
